当你运营的产品用户保留率低时，你说建立一个积分商城可能会好转；当老板当面说你负责的产品活动率不理想时，你说引入积分系统会更好。
慢点，积分商城运营平台真的有这么大的魔力吗？
若所有产品只需引入积分商城即可解决留存率和活动率低的问题，则可充分调动用户热情；如果一切问题都可以通过简单引入会员积分兑换系统而不深入持续运营来解决，那么老板想让你坐在这里做什么呢？
一、积分体系的本质
积分系统本质上是一种用户激励系统，用户等级系统、用户奖章系统、用户权限系统等都是激励用户行为的手段。我们常说的积分商城（积分商城运营平台）和实际上是用户激励系统中的虚拟货币商场（系统）。
二、积分系统的作用
积分体系作为用户激励体系的一种，本质是为运营者激励强化用户的积极正面行为而服务的。当然，这里说的积极正面行为是相对于运营者而言的，而运营侧激励强化用户的这些积极正面行为无疑是为了更好地完成运营或产品的kpi其他目标，如用户拉新、激发活动、改善保留、促进交易等，以及鼓励用户完成认证或上传完成认证或上传用户的真实化身。
1、用户拉新
用户可以邀请朋友下载激活、注册、认证，甚至在达到一定注册后获得虚拟货币奖励。例如，在网易云音乐的积分商城，用户可以通过邀请朋友注册获得积分奖励，并实施独特的阶梯奖励。
2、刺激活动，改善保留
这是许多引入积分商城的初衷。在提高用户活动和保留率的同时，也会相应增强用户粘性，延长用户使用时间。因此，大多数产品侧和运营侧都围绕这一目标设置激励手段。最典型的是许多积分商城的登录和打卡。例如，伊利积分兑换商城每天登录。
3、促进交易
电子商务产品的积分系统将有促进交易的目标，用户下单付款后将获得虚拟货币奖励。例如，用户可以在天猫商城下单以获得0的商品价格0.3%同等价值的积分(注意同等价值，因为也要和1元一样=换算100分)。
4、鼓励分享或评论
利用虚拟货币吸引用户参与互动，丰富产品内容。例如，京东可以通过晒订单和订单评论获得京豆。
5.引导用户进行身份认证
很少有用户需要实名认证。即使有，也必须进行认证。否则，用户不会享有很多权益，但他们也可以通过虚拟货币激励用户进行认证。例如，京东金融鼓励用户完成实名认证，并通过100枚金币。
当然，除了上述提高活动率、保留率和增加用户评论和认证外，还可以根据产品本身的特点和要求设置符合产品定位目标的任务项目。
三、积分商城隐患
如果一个产品的运营商只考虑完成kpi在目标的前提下，不结合用户定位和用户需求，可以将基于用户自身兴趣的行为纳入积分系统进行奖励，降低这些行为本身对用户的内在吸引力，使用户在引入积分系统一段时间后不如以前活跃，甚至完全失去对产品的兴趣，导致用户活动甚至用户流失。
同时，强制使用激励措施来引导和加强用户自身不感兴趣的行为，可能会在一定程度上导致数据的虚假繁荣（这种现象很容易出现在一些用户使用频率较低的产品中），这些虚假繁荣的数据不仅可能给产品或平台运营商带来业务压力，更大的问题是些用户行为数据容易误导产品决策。
四、哪些产品适合引进积分商城，哪些不适合？
由于积分商城也存在一定的隐患，甚至会给运营商带来一定的业务压力，但它仍然是一种有效的用户激励手段。积分商城的本质是加强激励用户的积极行为。大多数运营商只考虑自己，而忽略了用户自己的需求。一些类型的产品在引入积分商城后可以迅速吸引和留住用户，但有些产品只能鼓励他们。用户最终没有留下来，而是浪费了他们的时间和人力。那么，哪些产品适合引入积分商城，哪些产品不适合引入呢？
1、更适合引入积分商城的产品类型(可以考虑一个)
中高频：如出租车、外卖应用，用户可每周使用两次，鼓励用户每天使用积分；
用户使用场景丰富：如搜搜房网，可以通过买房、租房、委托卖房、看写字楼、计算房贷税、购买理财产品、参与其内置移动社区的互动。
2、不适合引入积分商城的产品类型(不要满足两项)
使用频率低：如许多移动医疗产品提供注册咨询，用户当然希望一次性使用后解决，产品使命暂时完成，不指望通过积分商城引导用户也打开注册预约产品，单一婚礼O2O。
用户使用场景单一:搜房网使用场景丰富，建积分商城勉强可行，但不适合免费租房的应用。