一个企业的整体运营一般需要做到以下几个方面:
1、搭建积分商城运营平台框架:使用市面上的积分运营工具;
2、建立积分规则;
3、对后续数据负责;迭代优化;
4、配合公司的运营策略,最大化积分的效果。
前三步很容易理解。如果你现在找不到满意的操作工具,可以了解一下麦乐积分商城(注册账号即可免费体验),操作简单,只需要修改基本参数,就可以直接上架,非常适合零基础的经营者或者企业。至于第四步,商城建立后,很多积分运营只做日常的积分发放审核和商城礼品管理,完全浪费了积分商城的价值!
其实,整体商城应该服务于企业的整体运营,而不是一个只为薅羊毛用户服务的独立场所。对于企业来说,这个积分系统只有能够转化为效益才有价值。
这里从产品推广、用户运营、内容运营、活动运营四个角度,结合企业在市场上的实践,分析如何用积分赋能企业发展。
1.产品推广:相比直接的优惠券或折扣,积分更能让用户产生参与感,产生多次消费的动力。麦当劳在推广麦当劳咖啡时,采用的是积分卡的形式—买一次麦当劳咖啡可以获得一个积分,可以用4-5个积分换一杯新咖啡。许多茶叶店还推出了实物大小的点卡,以鼓励用户尝试新产品并保持消费。
2.用户运营:用户运营包括招募、留存、激活、转化。不同的环节,企业的玩法不同。甚至根据企业的性质,做法也不同。总的来说,积分商城在效果上远胜于硬营销,因为奖品直观自发,不易引起用户反感和抵触。这里应该特别提到积分游戏。奖金抽奖、奖金分割等好玩的游戏,可以给奖金积分更多的可能性,也让用户玩得开心,有助于改善社区的日常生活。
3.内容运营:在这个内容营销的时代,用积分鼓励用户创造和传播品牌相关的内容,可以为企业开辟新的增长渠道。积分宝后台支持为用户在社区发布内容,如评论,提炼和分享微帖子提供奖励积分。通过这些设置,可以有效丰富社区内容,沉淀一大波有价值的买家秀。
4.活动运营:
参与者更精准(用户获得积分多,一般意味着用户品牌忠诚度高。在高忠诚为用户举办活动往往能事半功倍);
提高活动推广效果(用积分鼓励用户分享传播活动海报);
沉淀活动口碑(用积分鼓励用户分享活动体验沉淀口碑)。