在积分操作过程中，您是否也遇到了这样的问题：积分商城确实可以提高日常生活和保留率，但订单完成率和Gmv等销售指标的转化率非常低。如何通过积分系统改善回购?

首先，积分操作的核心是什么?
通过吸引人的积分权益引导用户在积分的整个环节中产生有价值的行为，从而实现目标用户的行为转变，即用户活跃、保留和销售额。

那么，什么是可以产生用户回购的积分环节？
一般有三种兑换的设计方法：

方案1
在商品权益兑换中，主要使用非自有商品或免费商品，用户可以追求兑现，而无需对购买自有商品进行任何引导，该方案的核心目的是提高活动和保留。

优势：
只要在积分商城中明确识别出极具吸引力的商品，用户可以通过累积非购物行为（如签到、浏览等）进行兑换，这将显著提高活动和保留率。

缺点：
1、如果没有有吸引力的商品或兑换起点太高，就无法引导用户的行为，因此对主动指标没有明显影响。
2、可能会积累大量对销售没有明显贡献的活跃用户。

方案2
在商品权益兑换中，以自有商品券为主，有利于增强平台券的价值感，提高券的利用率，避免因平台滥发券而导致券的利用率和转化率低，并利用自有商品券引导用户进行回购，实现对自有商品“必要时才兑现”的行为引导。此计划的核心目的是改进保留和销售的转变。

优点：
积分链接很容易理解（行为>赚取>兑换>购买）。用户了解成本低，兑换的目的非常明确。它们只会因为需要折扣而贡献和产生行为，从而实现保留和回购的转变。

缺点：
不适用于急需活跃用户的0>1项目，适用于有大量库存用户急需销售转型的阶段。

案例：如何通过集成系统完善回购？

整体环节简单明了，用户目标明确。只要按照平台任务完成指定行为，用户就可以获得相应的优惠券，再次购买时更优惠，即当用户需要更优惠的5元普通红包时，他必须按照指定行为任务完成购买。

有两类用户需要讨论：购物频率和价格敏感度较低的活跃用户如何通过积分系统改善回购？

只要在每月的10天内完成观看短视频的任务，并且不需要购物，您就可以获得500颗食用豆。使用500颗食用豆可以兑换5元的普通红包，这有助于每月完成订单，并提高每月完成订单的保留率。它不仅对活动感到满意，而且还提高了完成订单的中高频用户的回购能力。

以付费食品卡用户为例。在没有任务奖励的情况下，实际付款完成订单每20元可获得100颗食用豆，即完成5个订单（20元以上）后，5元普通红包可获得500颗食用豆，为提高中高频用户每月订单完成频率。

方案3
方案3=方案1+方案2：非自有商品/免费商品、自有商品综合交易商城。通过使用免费商品兑换，用户可以在短期内增长并变得活跃。当用户习惯逐渐养成时，可以减少免费商品的数量，主要通过兑换自有商品优惠券来实现销售转型。

总结
方案3可以通过调整自由商品兑换券和自有商品兑换券的数量权重或比例，实现主动与销售的转换，即在需要增加活动时，增加自由商品兑换券的权重；当销售需要改善时，你可以增加你自己的商品优惠券的重量，甚至可以清除免费的商品兑换优惠券。