现在越来越多的企业开始利用会员积分来留住用户,大大小小的企业开始致力于积分体系的建设。梳理逻辑后,他们发现积分制并没有想象中那么容易,涉及到纵横交错的逻辑。
因此,很多企业都采用了与第三方平台合作的模式。积分商城第三方平台能解决什么样的问题?
新用户问题一直是目前企业面临的最头疼的问题。流量越来越贵,精准获客越来越难。企业的新方式比较简单,支持用户的登陆页面需要多样。需要耗费大量的时间和人力成本,而积分商城第三方平台可以设置多种积分赚取渠道,不断吸引新客户来店,并以会员专属福利刺激用户完成首单转化。
增加老用户的复购,比拉一个新用户买单要低很多。因此,提高回购率也是很多企业追求的目标。对于沉默或流失的用户,要通过礼貌签到、赠送积分、发放优惠券等方式唤醒客户,刺激他们再次消费。此外,借助积分分配和会员特权,用户可以享受高折扣会员价和商城积分兑换权,这对留存用户也相当有用。
但由于现实中人力成本的问题,企业往往只开发一个或几个场景,批量上线,会造成整体商城场景单一,用户体验差。第三方积分平台可以在不影响用户体验的情况下,大大缩短周期。
积分商城往往分为获取和消费两部分,会员积分是基于会员体系而存在的,是一个长期的运营。
单纯的“会员加分”并不能实现商城订单的爆发式增长。因此,如何在积分商城中构建闭环营销体系,平衡积分供给是一个难题。积分商城里的逻辑出了问题,就可能导致积分过多,成本更高。第三方平台有成熟的模式,可以避免这个问题。
总的来说,积分商城的创建是积分权益和体验的结合。用户感受到了,自然会想到平日去平台活动。