这篇文章首要会分为3个大的板块来和大家分享：

1. 什么是积分系统
2. 怎么建立积分系统？
3. 怎么运营积分系统？

一、什么是积分系统

1. 积分系统的意义

那咱们首要进入第一个板块，什么是积分系统？积分系统的意义？

在我看来，积分系统其实当用户完结某个任务（动作）及时反馈给与用户必定的金币物质奖励的一种系统，本质上是物质鼓励的一种手法。（当然，假如积分系统和免费会员生长系统混合在一起时，那便是物质鼓励+精神鼓励的一种手法。）

2. 积分系统的表现方法

积分系统有哪些常见的表现方法呢？

咱们常见的积分系统一般有3种表现方法：

（1）积分商城搭建

也是咱们常见的一种积分系统实现积分耗费的一种重要方法。用户用积分能够免费兑换产品，或积分+钱能够兑换产品。典型的如去哪儿的积分商城，用户用积分能够免费兑换一些产品，也能够花积分+钱的方法购物产品。能够看作是，运用积分这种用户薅羊毛的机制，将途径上的电商特色建立起来，从而提高用户的复购和消费频次。

（2）积分运营抵现

尽管积分商城也是打着积分当钱花，积分抵现的模式在进行，可是和真正的积分抵现仍是存在显着的差异。积分抵现，是直接在途径上主流程的购买过程中直接抵现，不用用户再去购买其他的附加品。典型的如，京东商城的京豆购物抵现，每次购物过程中能够抵扣过几毛钱到几块钱不等，尽管优惠不多，可是胜在每一单都有运用，集腋成裘，让用户真正感觉到占廉价的感觉。

（3）金币系统

最典型的特色便是金币提现。如一些免费的产品上常常会存在金币系统，典型的如七猫免费阅览的金币系统。

3. 积分系统和生长系统的差异和联络

有人一说到积分系统，就想到了生长系统。根据用户的积分值来判断用户的等级，消费能够取得积分，以此来生长。

可是积分系统并不彻底等同于生长系统，积分系统是有取得和耗费，对应的是途径的虚拟钱银，归于赢利补助的方法。且耗费积分本身不会影响用户等级的改变。

再说生长系统，生长系统背面的生长逻辑是生长值，根据用户的消费数取得生长值，在必定时刻内，等级相对稳定。

假如必定要说他们两有什么相似的地方，那大约便是途径经过用户的消费给予用户的补助，只不过补助的方法存在差异，积分系统是直接补助成了虚拟钱银，用户直接能够用虚拟钱银消费，可是别的一种补助成了对应的生长系统，每一等级下拥有必定的权益，本钱补助到了对应的权益上。

4. 积分系统想要处理什么问题

那么回到咱们开端的那个问题，积分系统想要处理什么问题，纯补助的积分系统真的能持久吗？

积分系统开端规划的时分想运用积分这种方法形成途径和用户的绑定关系，用户有了纪念之后，天然就更难脱离途径了，大部分途径规划的积分系统都是为了提高用户留存，活泼和消费频次。

可是呢，现在积分在营销方面也成为一种十分好的营销工具，运用积分的发放能够很好地促进用户完结咱们期望用户完结的动作，乃至有时分也会成为促进用户下单的临门一脚。所以积分系统不单单是用户的财物，也是途径重要的营销工具，在这一方面，京东就将京豆营销的效果发挥到了极致。B端商家想要取得好的资源位，那么需求收购必定数据的途径京豆给用户发放，这样一来用户也更有参加的东西，一起收购的这笔京豆的费用因为京豆运用率的问题，其实会有必定的价差存在，那么京东也能顺理成章地运用京豆赚钱。

所以积分系统其实也能够做成赚钱的积分系统。那接下来，咱们聊聊怎么建立一套赚钱的积分系统。

二、怎么建立赚钱的积分系统

用咱们老板的话来说，便是商业模式决议产品的根底，假如没有想好积分系统的商业模式，贸然行动或许终究就会变成全赖途径补助的商业模式，终究很难持久。所以要想做赚钱的积分系统，首要需求清晰积分系统的商业模式。

1. 建立积分系统的商业模式

商业模式，简单来说，便是几个中心的问题：

• 收入模型：钱从哪里来，为什么他们能买单
• 本钱结构：本钱是哪些，是多少，是否还存在满意的赢利差
• 共同优势：产品或途径是否存在什么共同的优势。

大约积分系统存在2大中心的效果：

1. 怎么经过积分的方法挣更多钱，比方提高用户的复购和消费频次，乃至从原来的A品类拓展到B品类，其实都在提高用户的复购和消费频次
2. 贯穿用户全流程运营，乃至能够从前期的拉新到终究的留存，复购频次提高，都能够依托积分来进行，比较典型的便是转介绍系统中，其实会用金币这一类的东西来刺激用户进行分享和转介绍。

想好了积分系统的商业模式以及积分的目的之后，那接下来就来聊聊怎么界说积分的价值和本钱的工作了。

2. 界说积分的本钱和价值

要想终究赚钱，那么前期本钱必定要控制好，本钱控制好了之后，才有更多的时刻去跑收入的模型。不然前期便是一个堵窟窿的工作。

界说积分的本钱和价值第一件工作需求做的便是清晰积分预算，给你多少钱办多大的工作，可是一个好的运营是能够力挽狂澜，前期能够用一小笔钱去撬动整个工作。

前面咱们说了积分其实是途径收益关于用户的补助，所以积分的预算也是从途径的收益来的。积分预算=收益*预算占比，比方估计本年的年收益1000W，拿出其中的10%来做积分的预算，那便是100W。所以积分补助的预算就在于100W里边。

清晰预算之后，接下来需求清晰的便是预算积分本钱，最好是清晰单个积分的运用关于途径的本钱的影响。

关于用户侧来说，基本上都是1元：100积分的标准定价。可是用户每运用1积分，途径会支付多少本钱呢，这个关于途径来说仍是十分要害的，能够快速知道积分的本钱结构。

比方用户用10000积分买了本钱为30元的产品，加上邮费，本钱累计为40元，那么就意味着1积分=0.004元。

关于途径来说，途径或许每发出去1积分，本钱就添加0.004元。可是因为积分还有一个运用率的问题，那么终究或许1积分的本钱就只要0.0012元（30%的运用率）。一般来说，一个好的积分系统的运用率大约就在30%左右。可是这个积分价值关于内部来说，并不是彻底恒定的，跟着积分的运用率改变而改变。

那么关于用户侧来说，是否需求清晰让用户知道积分的定价，是否需求清晰告知到用户途径的积分价值？

答案是不用，只需求让用户感受到积分的价值即可。关于每一个产品，只需求告知用户用户需求支付多少的积分+金钱购买即可，没有必要需求在用户侧披露积分的价值。反而或许会给自己带来必定的费事。

3. 做好积分的发放

清晰积分的价值之后，接下来就需求清晰积分怎么更好地发在刀刃上了。

积分发放的场景，一般分为一次性的发放场景和重复性的发放场景。在积分的发放上，需求清晰2个要害的要素：

1. 什么动作下给用户发积分
2. 该动作下给用户发放多少积分

动作好说，前面咱们说了积分的发放动作或许分为一次性的发放动作和重复性的发放动作。两个场景下，运营的方针也存在必定的差异。

一次性场景下是提高用户要害行为的完结率，提高用户留存和活泼，以任务的方法来展示给用户。比方，用户初次登陆完善用户信息，完结实名认证，关注微博，微信大众号以及一些其他的要害性动作，用户能够一次性取得必定的积分。

重复发放的场景下是提高用户的消费频次，本质上是提高用户的消费频率和金额。且只需用户发生了该行为就会给用户返还必定比列的积分。一般来说，这种场景下，积分发行量=用户真实消费金额*积分与人民币比*返还系数。因为是订单收益给用户的返还，所以必定是用户真正完结了订单，才会返还消费积分，假如发生退款或实际订单未完结，则会扣除相应的积分。

清晰了积分的发放场景后，咱们来说说在什么场景下该返还给用户多少积分。给用户返还的积分=用户动作提高给途径带来的收益的份额，所以给用户发多少积分，要害仍是看鼓励用户该动作能给途径带来多少的收益，再从收益中拿出必定的份额返还给用户。

拿一次性的积分发放的场景来说，就看该动作给途径带来多少的收益，可是有时分收益或许并不是直接测算出来的，而是经过某种方法距离算到收益上。

比方，经过数据发现，经过一次性的积分动作记载，能将用户的7日留存相对提高30%，终究单个用户的ARPU值从0.5元提高到0.8元，也就意味着能够带来0.3元的收益。假如途径把这0.3元全部以积分的方法返还给用户，按照咱们前面计算出来的积分内部价值：1积分=0.0012元，100积分=0.12元，按照0.3元的收益来测算的话，也就意味着能够给用户发放250积分，再按照每一个动作关于的大约收益去进行计算，就能计算出大约每一个动作能够给用户发放多少积分了。

从头发放的消费积分也是相同的道理，每一个笔订单，乃至是不同品类的订单的积分返还的份额存在差异，因为每一种品类的赢利率存在显着的差异。比方，拿京东来说，图书，食品饮料，生鲜，家居日用等返还0.1%，而手机，家用电器，数码等品类的返还份额只要0.05%。

别的，在发放的时分，也需求清晰积分发放的规则以及有效期。

有效期是自积分发放之日开端算，一年动态过期，仍是说一年中发放出去的积分全部在年底统一清零。各有各的优势和劣势，可是假如想要用户在日常的时分更多地来途径消费，而不是到了年底才来冲业绩，更建议积分自发放之日，一年有效期，这样会让用户关于积分的价值感知会更好。

有效期是1个月，3个月仍是1年，这些都和产品的特性存在必定的关系。运用频率高的产品，有效期或许是为三个月，运用频率低的产品，有效期或许就为1年。

在发放的时分，也需求清晰一点是直接发放到用户的账户里，仍是需求用户手动收取。直接发放到用户的账户里，用户的感知会更好，可是也就意味着或许本钱会更高。让用户手动收取，添加了用户的活泼度和感知度，来途径的时机更多了，可是也因为并不是一切用户都乐意支付时刻和精力来收取积分，或许就会导致积分系统一直只能掩盖到一小批用户。现在的积分系统，大部分都是直接发放到用户账户中的，只要一小部分的产品，需求用户手动收取才能到用户的账号里。大部分产品的游戏鼓励系统，都是需求用户主动去进行收取的。

4. 做好积分的耗费

积分的发放清晰之后，那咱们来聊聊怎么做好积分的耗费。耗费这个动作，影响着用户关于积分价值的评判，也影响着用户是否乐意参加积分的玩法。钱银只要更快的流通起来才会有价值，相同的，积分也是一样，只要做好积分的发放和耗费的闭环，才能更好地让积分系统发挥效果。

现在市场上的积分的耗费一般会分为3种方法：

1. 主流程直接购物积分抵现，最典型的便是京东的京豆系统。每一次充话费的时分，能优惠个几块钱，内心占廉价的感觉简直得到了极大的满意。不过做主流程耗费的难点在于内部结算问题，收入和本钱混在了一起，到底谁承担本钱，便是一个比较有争议的问题。
2. 积分购买，这种是常规的积分耗费，可是难点在于相当于从头发明了用户的购物需求，所以要害点在于产品的品类和价值，产品的品类多且精，能够让用户有比其他途径购买更廉价的感觉。
3. 积分游戏化提高用户的耗费，积分抽奖，积分大转盘，积分打卡瓜分积分等等方法都能够提高用户的积分耗费。

5. 积分价值动态调整和积分系统效果评估

前面咱们说到积分的内部价值其实是跟着用户积分的耗费率在改变的，积分的耗费率添加，积分的内部本钱添加。所以就需求对用户侧用户兑换积分的价值进行动态的调整。保证ROI是正的。

积分系统的效果评估，能够前期经过AB试验去进行测算，假如全量之后经过前后比照的方法去看积分的价值，或许会存在必定的疑问，试验定论不必定能站得住脚。

三、怎么运营积分系统

建立好了积分系统之后，接下来就看怎么运营积分系统的工作了。积分系统其实是一个相比照较靠运营驱动的系统，涉及到本钱，收入的众多数据测算。

1. 方针积分系统的运营方针

关于积分系统，首要存在2大运营方针：

1. 提高积分的运用率
2. 怎么提高用户的消费金额和消费频率

接下来咱们看能够用哪些运营手法提高以上2个运营目标

2. 怎么提高积分的运用率

提高积分的运用率能够从两方面入手，一是积分获取强感知，且清晰让用户感知到积分的价值。知道有积分，且知道积分有价值，那么天然而然后续就会更加乐意去运用积分。

别的一方面便是积分耗费的多样化，要想提高用户积分的运用率，一是看是否提供满意多的耗费场景或者积分的耗费方法是否满意用户的需求。拿积分商城来说，积分商城的上新率十分影响积分的运用率，就和有淘宝店铺的上新率一样，上新得越快，用户或许容易阅读，终究也越容易促进转化。

其次便是积分游戏化，运用积分游戏化的玩法提高积分的运用率。

用户天然地对游戏这一类的东西更伤风，这也是为什么现在各家开端做养成系的游戏的原因，用户在游戏上更乐意支付更多的精力和时刻，就算终究的东西本钱低，可是因为在这过程中支付更多的时刻和精力，所以在用户的眼中价值天然而然也就提高了。究竟自己尽力得到的才是更有价值的东西。

3. 怎么提高用户活泼，留存和复购

活泼和留存能够经过签到，打卡以及一些活泼类的运营活动来提高。最要害的在于提高用户的消费金额和购买频次，这一点才是要害，也是经过积分能够给途径带来更多收益的要害。

提高用户的消费金额和购买频率，能够经过积分定时胀大或积分兑换大额优惠券，积分商城定时上新的方法提高用户的复购。

4. 积分营销化

终究的终究，假如积分满意牛逼，当积分真正成为用户心中认可的虚拟钱银的时分，那么这个时分积分作为营销手法的效果也就会越加凸显。

将积分经过活动的方法包装出来，比方京东经过10倍京豆返现包出了京东PLUS会员的主权益之一，这个时分用户就十分认可积分虚拟钱银的价值。

别的一方面，关于途径来说，在必定程度上也是节约本钱，究竟积分会存在运用率的问题，发出去的不等于完彻底全产生的本钱。