我们常说的商业积分的应用，往往有两个核心目的：

1. 给予商业预期的用户行为予回报，导向更深入、更频繁的核心业务。
2. 维护用户（客户），绑定客户，引导低价值用户转化为高价值用户。

积分体系是否能够达到企业期待的效果——引导低价值用户转化为高价值用户，导向更深入、更频繁的核心业务，最核心的就是能否让用户感受到积分的价值并努力获取。

而会员积分商城就是承载着以上给予用户回报的平台，也就是让用户将其所获得的积分到该平台兑换成“高”价值商品，或者让用户看到“高”价值商品，刺激用户去获取积分。

因此会员积分商城的给予用户的体验尤为关键。

那么，先撇开可兑换商品这些内容不讲，从产品功能层面，我们需要怎么做、做哪些功能，才能设计出一个优质的积分商城平台？

我们在最近研发会员积分运营SaaS产品的过程中，总结了积分商城产品设计时的几大思维准则，以及准则相对应的功能/策略梳理，希望对同样做积分商城产品的小伙伴们有所帮助。

对用户而言，给予丰富可体验的、有价值的玩法

1.核心功能：用户权益领取、积分兑换

对于用户而言，愿意花时间关注产品、关注会员及积分，必然是会员身份及积分给他们带来价值。而会员可领取的权益、积分兑换的等价商品则是最核心的价值体现。因此产品的积分体系或者说会员积分商城要想做到效果，会员权益领取&积分兑换（企业负担所有的权益成本）、积分+钱换购（企业负担部分权益成本）的功能必不可少，也可以说是最核心的功能。

2. 高杆杠消耗积分策略：积分抽奖

对于绝大多数企业而言，积分意味着企业成本，或者说是负债。如果积分都是直接兑换商品，所对应的商品成本非常可怕，因此很多企业都会通过积分抽奖这类概率性玩法，通过概率调整高杠杆消耗积分。

同时这类玩法相对于常规积分兑换的高门槛（需要很长时间才能参与一次）来说，门槛明显降低，因此用户的参与频次也会更高，对于积分商城的记忆更强也会促使整体运营效果更好。因此积分抽奖这类概率玩法基本也是必备功能。

3. 日常运营玩法：积分签到/积分游戏/积分秒杀

一般积分商城对应的积分兑换门槛较高，很多用户未必能够有效参与。如果日常运营较为单一，用户也较容易失去兴趣。因此积分商城想要更多留住用户，可以选择植入更多的运营模块，多样性的参与玩法让用户可以更多参与。

比如要提升产品的留存率，我们可以选择积分签到玩法；想要提升用户停留时长，可以植入积分游戏；想要提升积分商城活跃度与参与率，可以采用积分秒杀……各种不同类型的玩法相互结合，共同创造一个趣味好玩的会员积分俱乐部。

4. 重大节点/主题运营，前三种玩法使用

运营也讲究时机，时机对了事半功倍！所以根据实事热点、节点进行活动运营是电商平台最常用的手段之一，本质上也是以节点给予合理的商家让利（用户消费）的理由，促进用户的消费行为。对于积分商城运营同样也是合理。根据节点/主题进行皮肤设计及玩法搭配，给予用户新鲜感，并且也给予用户更多花费积分的理由，也能有效的促使用户积分消耗。