常见的用户活跃问题

一、什么才是活跃，说法不一致。

用户活跃到底是指什么？有着各种不一致的说法，以广州积分消费商城为例，用户进行了注册、登陆和消费等行为，都是一种明确的活跃动作。

用户的登录点击算是用户活跃？

比如在广州公众号积分商城等平台进行点击，或者是完成某个特殊的动作，到底算不算是用户活跃？

由于针对的业务范围、目标定位不相同，对用户活跃会有着不同的定义。但是在定义这些说法的前提之下，要是想达成同一个共识，就必须拥有统一的口径。

二、细节分析，定期波动的数据。

活跃率和活跃人数的波动，有时候会因为一个细节而产生剧烈的起伏。如果每天都只是纠结于数据的高低判断，还不如去努力寻找提升用户活跃的方法和手段。

三、对问题存在片面，花钱买活跃。 

对用户活跃如何进行质量判定，活跃率的提高有哪些方法？这些都是比较常见的问题了，比如积分兑换商城运营可以直接提供用户登录，然后去获取积分、签到送福利、抽奖方式等。但是，却不可忽视掉转化率，用户的活跃率高了，不仅仅要考虑到短期的指标，还要去做好长远的计划打算。

用户活跃分析核心问题

做业务不懂分析数据，或者是做数据不懂业务，这是一个比较矛盾的问题，比如常见的kpi指标，与广州积分消费商城的用户注册、消费、转化率有着极大的联系，务必要去做好分析再去进行运营操作，才能做好避免标本不治的各种反复现象出现。

从互联网平台讲究用户活跃，与传统地把顾客引领到店差不多。在本质上来说，活跃要十分重视，它是一切的基础，所涉及的因素影响太大，因此要去抓住重点来做。

用户活跃分析基本思路

1、计划应对：根据问题的轻缓做好计划

2、建立标准：明确业务范围，了解活跃、新增、体系结构

3、寻找规律：分析日常活跃，定期做好数据统计

4、查找问题：对异常、规律变化进行分析，对所存在的问题进行查找

当然，以上最重要的还是建立标准，对于广州积分消费商城来说，到底需要多少的用户活跃数量，这就要涉及到一个整体的用户指标和规划形态了。

常用的建立标准办法

建立标准一般围绕着三点做参考：

1、根据不同业务去找出特征，用户活跃的数量和概率会有着明显的差别。

2、从各个发展阶段上做规划，从积分兑换商城运营免费上线到付费，是一个比较复杂的过程。

3、对竞争进行策略研究，不同的策略用户的活跃、消费需求就会有差别。