市场上有许多不同的运营策略,会员积分体系是最常见的用户运营策略,会员积分体系并非唯一,但却是适用范围最广、效果最好、持续时间最长的用户运营方法。在运营上,会员积分体系相比于其他的用户运营策略成本低、见效快。所以大部分商家都对自家商城接入会员积分系统。
商家想要运营好会员积分系统,有什么运营策略?
设置储值玩法:直接也有吸引力的,充多少送多少(如充50不赠送,充100送10元,充500送100等);商家也需要根据客单价来制定策略。
会员积分系统储值规则:客户储值的账户余额,可用于在线消费或到店消费;储值+积分+会员卡的组合玩法:非会员储值,可领取会员卡,享受会员权益。储值成功,会员积分系统可针对储值金额比较高的客户单独发放优惠券,刺激完成第一笔在线消费订单,针对储值金额,可额外再赠送积分消费。
会员权益与留存:会员特权提高用户粘性,更多老客户增加复购;支持会员价、等级折扣、积分兑换/抵现、生日专享、自主预约等会员特权,吸引游客注册成会员;提供会员等级卡、储值赠送、次卡、时卡、套餐卡等多种开卡模式,满足商家不同业务售卡需求的同时,长期绑定客户消费。
选择会员管理系统,设置多种赚取积分的途径以及多样化的积分商品兑换,吸引新客户持续关注商城,并以会员专享福利,刺激用户完成收单转化。强化会员权益,借助积分发放、会员特权来让客户享受到高折扣的会员价和积分兑换权益,对客户留存也是相当有效。
当新用户进来商城消费,可留下基本信息,作为游客赠送积分,并告知下次到店消费可进行同等价格商品的抵扣,对于下次用户到店具有相当大的优势。结合游客信息表进行电话回访,促进客户到店二次消费,进而转化为会员,会员积分体系也就达到商家目的了。