听说积分来源于1793年的美国，当时一个杂货铺老板设计了一种回馈客人的方式，每当顾客到店里买东西，依据金额可取得相应数量的铜板，累计铜板可换取礼品。在以前，我们还能在便利店之类的一些地方还能看到这种营销方式：消费后能够得到贴纸或印章，集满几个贴纸或印章即可换取奖品。

这种原始的回馈忠诚用户的方式代表了积分功用的中心：经过奖励用户奉献，维护用户忠实度。

经过几百年开展，积分已经是浸透到我们日常生活的方方面面，日常用到的积分有信誉卡积分、航空里程（积分）、电信运营商积分、商超会员消费积分等等。积分商城运营平台，除了这些商家积分，还有“积分联盟”，比拟有代表性的是航空联盟，如星空、寰宇和天合。参加了同一航空联盟的航空公司的积分可在联盟内共享、会员积分兑换。各类商家之所以如此注重积分运营，其主要缘由在于这三点

一、鼓励忠适用户的投入产出比（ROI）高

这一要素是树立积分回馈机制的中心所在：对忠实用户回馈奖励越多，商家所收获的报答就越多。

首先，获取新用户的本钱是维护老用户本钱的几倍。如今线上流量越来越贵，拉新本钱高企，而经过积分的方式回馈用户只需较低的本钱就能到达维护用户忠实度的作用，在这种状况下，维护老用户的重要性日益凸显。

其次，依据著名的“二八规律”，20%的忠实用户可能会奉献商家80%的利润。这在批发等行业特别如此，经常复购的单个忠实用户关于商家的奉献远超其他用户。鼓舞忠适用户再次消费可以显著提升复购率和销售额。

最后，用户对平台的奉献越高、等级越高，对平台的忠实度就越高，依赖性就越强，普通状况下不会改换平台。

相关于本钱越来越高企的拉新，经过积分回馈的方式维护忠适用户的投入产出比（ROI）更高，因此，回馈忠适用户的积分运营有其必要并且非常有效。

二、在缺乏其它运营方式时，积分能满足商家的运营需求

除了简单粗暴的现金补贴，在鼓舞用户的特定行为方面，积分可能是最有用的工具。

例如，在社区中，为了鼓舞用户提供有价值的内容，能够对用户发布和回复的内容来进行分别设定积分，发布优质内容能够取得最多积分。这样经常发布精髓内容的用户就可以取得更对积分，而积分在社区内又与等级挂钩。等级则是经过在账号昵称后直接予以展现，给予用户一种虚拟的身份和荣誉感。这种虚拟的身份奖励在社区这种拟人际互动的环境中的吸收力比现金补贴愈加激烈。

再比方，依据21天习得习惯理论，假如一名用户连续21天翻开某个APP或运用APP某项功用，那么，21天后，用户会构成这样的运用习惯行为。这一原理也是很多APP设置签到获积分的缘由。签到这一方式可以唤起用户的行为记忆，经过行为反复构成用户习惯。

可见，当产品缺乏其它运营方式时，积分都可以比拟好的满足运营的需求，协助商家培育用户习惯、鼓励用户、强化用户粘性。

三、积分红本可控，不会产生失控的状况

由于积分是商家所发，积分发放与兑换规则都由商家肯定，商家能够制定会员积分兑换方案，依据实践状况来进行相应调整。因此，商家在经过积分进行运营时，营销本钱控制权完整控制在本人手中，积分兑换的比例事前也会经过比拟准确的测算，能够根绝预算超支的状况。

相关于直接给予现金补贴或进行低价秒杀，积分运营在本钱控制方面有着愈加明显的优势。

此外，普通商家积分都会设置有效期，逾期清零或作废。这一方面可以鼓舞用户及时消费，另一方面也便当商家停止财务管理，不会构成长期担负。

可见，积分相关于其它运营方式有着自然的优势。作为一个卓有成效的运营手腕，在合理运用的状况下，积分能帮商家达成事半功倍的运营效果。