很多小伙伴都知道现在做了一定规模的用户群体维护之后，都会发现后期的用户拉新难，活跃低，留存差，五转化的情况，这时候很多人就会想到积分系统，不可否认积分平台的出现的确会对这4个维度的变差起到一定的改善作用，但是如果没有认真去运营积分平台，其实说实话也只是一个徒劳的动作，那么怎么样才能让积分兑换商城系统发挥它真正的作用呢？

首先我们要了解积分商城运营的用户在使用过程中，都有哪些真真切切的用户行为，比如注册，登录，收取验证码，填验证码这些行为，其实这些每一步都是属于用户自身和积分系统的交互，那么运营积分平台的时候就应该留意这一系列循序渐进的步骤中，有没有哪一个步骤的转化特别差，比方说收取验证码之后为何不填写验证码资料，可能是信号差没收到验证码？还是觉得这个步骤非常繁琐直接放弃？抑或是系统有问题用户压根没收到验证码？各种各样的原因都需要运营积分平台的小伙伴细细分析，对于哪一个步骤有问题就该做出相应的调整，尽可能去让用户能在一系列操作中，不要脱轨，半途放弃。

除了要对用户的交互行为进行分析外，还要对每一个步骤不一样结果的用户进行分类，哪一些用户，其实还差一步就能够获得比较大的奖励，但是不知道什么原因而放弃的，可以把这类用户列为可以二次营销或者是主要营销的对象，简单来说就是对这些有交互行为的用户，进行平台的核心程度进行分类，不一样的用户选择不一样的奖励鼓励机制，让他们在平台中留下更多的有效交互信息，是运营积分平台的一个核心任务。

其实很多小伙伴都知道需要运营积分平台，但是平台上用来奖励或者是给客户选择的东西又缺乏一定的吸引力，其实这也是一个问题，很多朋友会选择把一些不痛不痒甚至是本身就不太需要或者是库存的东西放在上面，其实这是非常浪费这套系统的做法。