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积分平台设计的每一步每一个功能都有其存在的导向意义
发布时间: 2021-03-24
如果大家决定做一个属于自己的积分商城之后,在选择积分兑换商城系统功能同时,一定要给自己的积分平台设计好一个全局的蓝图,每一个功能所导向的作用都不一样,而没有给功能发挥的作用都非常需要慎重考虑,所以今天就从一个做积分平台的公司角度出发跟大家看看,积分平台设计的一些通用功能都存在什么样的意义。

如果大家决定做一个属于自己的积分商城之后,在选择积分兑换商城系统功能同时,一定要给自己的积分平台设计好一个全局的蓝图,每一个功能所导向的作用都不一样,而没有给功能发挥的作用都非常需要慎重考虑,所以今天就从一个做积分平台的公司角度出发跟大家看看,积分平台设计的一些通用功能都存在什么样的意义。

积分平台设计的每一步每一个功能都有其存在的导向意义

1.对平台用户行为的导向性作用,不同互联网平台运营不同的激励手段和渠道,向用户传达产品和服务能够提供的功能,这些功能能够解决哪些问题,比如积分平台设计的用户评论功能,用户下单完成后,对本次的服务过程作出评论,平台通过积分的赠送对评论的内容和用户评论的行为进行引导,实现用户的正向激励。

 

2.对用户正确行为的强化作用,基于用户对平台有了初步了解和熟悉之后,通过积分体系的设计可以激励用户做正确有效的事情,或者在一定时间段内,需要用户参与的各项营销活动,也是产品规划设计过程的核心主线。比如:积分平台设计从开发过程转入试运营阶段,需要快速提升平台访问量和曝光度,在尽短时间能够覆盖最大的用户群体,因此设计用户注册、邮箱验证、手机验证、实名验证等行为积分,以在试运营时间内注册的用户赠送一定积分的方式,快速吸引用户注册,实现平台试运营阶段的访问量目标。平台进入持续运营阶段,需要提升用户下单率和用户有效转化率,因此消费积分平台通过设计消费积分(即设置下单消费赠送积分、促销商品购物积分、活动商品打折积分、订单满送积分等),引导促进用户下单和提高二次下单率,实现用户的有效转化。

 

3.对用户错误行为的弱化作用,通过积分体系的设计,可以对平台用户错误行为进行负激励,从而有效引导用户在平台的行为,促使用户行为按照产品规划的路线活动,根据用户行为是否满足产品规划需求进行加分和减分,对于用户错误的行为进行弱化。比如:积分平台设计用户投诉和评论环节,出现恶意投诉和恶意评论,影响到平台用户感知效果,通过扣减积分或配以锁定账号、禁止发布内容等方式,对用户的恶意投诉和评论行为进行弱化。