根据目前的积分市场规模和公开的数据,国内主流的积分市场,如各大银行、运营商、航空公司和大型零售商,拥有庞大的存量积分。从目前的市场来看,整体行业的机会很大。商家希望通过积分带来会员的忠诚度和活跃度,最终实现销售额增长。对消费者而言,积分是企业给予的额外激励。积分可以兑换货物,也可以用作现金。因此,消费者也会有消费积分的强烈冲动。
消费者和商家都有积分运营需求,所以商家需要有一个好的积分兑换商城运营计划来满足双方的积分需求。在积分商城工作过的运营商认为积分操作太难了,如何有效提高用户数量和活动性。
1、积分商城的定位:
积分商城是用户交换积分换取礼品的地方。一般来说,积分商城不会单独出现,而是与积分系统一起出现,一个完善的积分系统有利于提高积分商城的用户活动性和粘性,是辅助运营的好手段。完善的运行体系的核心是由任务和消费出口两部分组成。登录功能:允许用户每天打开积分商城进行登录。这是最容易理解和采取行动的行为,无需任何成本。它给予用户相应的奖励,培养用户每天打卡的习惯。这也是评分任务的方式。
当然,在培养用户习惯的过程中,我们需要考虑到积分商城需要承担的最重要的任务—让用户感受到积分的价值。简单地说,就是让用户知道他们为什么想要赢取积分以及他们可以兑换什么,这样他们就可以继续做任务并积累积分。
因此,积分商城的定位应该是:一个用户可以体验积分价值感的地方。
2、积分商城的运营规则是什么?如何提高用户的粘性和返回率
积分获取规则和积分使用是两个交互部分。如果整体系统要发挥作用,两部分都需要合理
(1)设定获取分数的四个原则
设定标准:围绕运营关键指标(KPI)设计获取分数的规则
① 积分权重:细化KPI的重要维度和贡献值,设置取点权重
② 积分汇率:取分难度与积分汇率的差额(建议100分:1元)
③ 整体安全:整体系统的安全约束
(2)用户如何获取积分,制定相关任务
① 改进活动:每天登录
② 提高保留率:丰富商场产品,选择更多好东西,价格实惠
③ 增加用户数量:做裂变活动,通过营销工具结合不同节点开展活动
(3)点的权重应嵌入到每个对应点中,并做好点的分布
① 每次得多少分
② 购买金额要打多少分
③ 裂变活动邀请用户的被邀请者和被邀请者将获得多少分
对于每个事件,应该有规则来制定分数的权重,并定义每个行为获得多少分。至于点汇率的定义,我们可以根据点规则的内存设置、获取难度以及点商城。
综上所述,在获取积分和消费积分的过程中,用户会在积分商城中有更好的体验,感受到更多的价值。然后用户将完成您设置的规则,相应的活动和保留率将得到提高。
读了以上几点,商家仍然觉得自己面临着困难。如何选择积分商城?
在与麦乐积分商城合作的合作伙伴中,他们得到了反馈:积分商城上线后,用户注册率有了一定提高,部分用户的UGC内容也有所增加。这是积分系统的明显优势。
您应该知道,并不是说在建立了完整的商城中心之后,可以用少量的精力就可以很好地完成,并且数据可以显著改善。结果没有预期的好,这会让你觉得积分系统似乎没有任何效果。因此,要做好积分商城,我们需要做以下工作:
首先是产品工作,我们需要设计积分商城的前端页面;添加一些兑换、秒杀和抓取的方式;还有一些操作工具,如转盘、优惠券等;后台应设置商品上下架功能;后台订单管理、查询和数据统计;即使是一些反作弊机制,也会涉及到积分商城的后期。如果选择使用麦乐积分商城,所有与产品相关的问题都可以解决。
第二个是更复杂的操作工作。积分商城是商品,经营选择非常重要;需要策划一些主题活动;仓储和物流问题;客户投诉;如果没有足够的运营预算,它可能还需要投资商业力量,以扩大免费资源等,这是运营需要处理的工作。因此,建立一个真正活跃的积分商城需要大量的工作。