如今，积分随处可见，从我们的手机下载的许多应用程序都具有积分兑换功能，积分已成为企业不可或缺的营销工具。那么积分到底做什么呢？它能给企业带来什么影响？本文的重点是整体系统。如淘宝和京东的会员积分。随着近年来“付费会员”和“超级用户”的普及，各行各业的积分系统也在逐步完善和发展。

也有很多企业刚刚起步或尚未做积分，谁可能有疑问：
积分的定义和主要作用是什么？
如何设计积分的获取和消费？
如何控制积分系统的预算成本？
根据这些问题，我将根据自己的经验做出回答。我希望它能对你有所帮助。

1、积分的定义和功能
什么是积分？积分是产品中的虚拟货币，是激励和引导用户行为的载体和工具。更简单地说，积分是产品中发行的“货币”以及用户可以获得和使用的“货币”。信用体系在企业用户运营中发挥着重要作用，主要包括三个方面：
主动保留：提高平台上用户的持续主动保留，培养用户忠诚度。积分的价值感和可玩性可以吸引用户参与，用户获取积分的沉没成本将提高用户的保留率。
拉动新的支付：积分有利于鼓励用户在产品中进行关键的高价值行为，包括分享行为和支付行为，帮助企业获取利润。
分层运营：基于用户分层的“二八”原则，即20%的高价值用户贡献80%的收入，这决定了头部用户和腰部和尾部用户的运营策略和行动会有差异，整合是简单直接的分层方法。

2、4个步骤来建立一个完整的体系
要建立一个完整的积分商城积分运营平台体系，就需要明确具体的步骤和框架。如果你只是匆匆忙忙地做这件事，不加选择地构建一个完整的会员积分兑换系统只会浪费资源，毫无意义。具体建设可分为四个步骤：
（1）确定积分体系的成本预算
作为“债务”，在设计过程中首先要注意的是控制成本。根据不同的业务形式，不同企业在构建积分体系中投入的成本方案完全不同。有两种常见的方案：固定成本和浮动成本
1）固定成本
如果您的企业不通过销售产品/服务直接盈利，如销售广告或销售储值卡，则通常采用固定成本。首先提前一年估算收入，然后申请一定的预算费用。
2）浮动成本
浮动成本与固定成本的区别是浮动成本随营业额的变化而变化。整个积分池没有上限。一般适用于通过销售产品/服务直接获得收入的企业。

（2）积分获取设计
我们应该学会让用户主动获取积分，以确保用户与品牌之间的互动频率。此外，为了控制成本，在设计过程中要注意两点：
首先，列出用户行为，并根据行为给出关键权重
其次，每个行为的积分值是根据权重设计的

整体消费的方法是让用户感受到整体效益的最佳手段。通过消费，用户有获得积分的动机。
例如，我们上面设置的积分兑换比率是10:1，只要交换商品的价值按比例转换为积分。

（3）交换商品???? 交换是消费积分最常见的方式。

一般分为三类：

1）实物。例如，移动积分商城、各种小雨伞、自拍工艺品等

2）虚拟商品。例如，支付宝可以兑换视频网站VIP优惠券。例如，京东钢铁可以交换全额折扣券

（4）积分抽奖

设立抽奖时，要确保抽奖产品的吸引力，并利用小赌徒和大赌徒的用户心理，在玩法上促进其积分的消费。还必须确保用户有一定的获胜概率。最好确保用户100%赢得游戏消费，使用游戏吸引的形式可以提高用户的活动性。常见的简单类型包括：红机、刮刮音乐、大转盘和其他彩票形式。当然，游戏越生动、越复杂，利润回收率就越高。为了保证积分成本的可控性和积分运行的周期性，积分必须设定一定的有效期，过期未使用的积分需要清理。

一般来说，传统企业对积分的控制不太严格，有效期较长；但是，互联网行业对积分有周期性限制，有效期不会很长。例如：
天猫商城的积分有效期为1年
中国移动的积分有效期为3年

3、在最后一部分，我想做一个简短的总结。要构建一个完整的体系，有四个步骤：

第一步是确定整体的成本预算。通常有两种方法：固定成本和浮动成本
第二步是整体收购的设计。一般来说，有四种获取渠道：新手任务、日常任务、消费行为、交流与分享
第三步是整体消费的设计。积分通过五种方式消耗：积分交换、积分扣减、积分彩票、游戏消费和定期恢复。