如今，随着电子商务行业的不断发展，很多消费者会选择在电子商务平台上购物。因此，电子商务应用程序相继推出了一些操作点。合理的积分制度可以使用户保留和提高转化率，本文分享了他对提高用户主动忠诚度的想法。让我们看看：
1、确定积分系统的预算/价值
积分是平台给予用户的补贴，平台需要承担相应的成本，所以积分是指支出，需要考虑费用预算。

最常用的整体预算确定方法是固定比例法，从平台的销售额/利润中提取一定比例的成本用户整体系统输入。但是，积分系统在实际操作中是不确定的，因此需要及时关注成本和收入，然后调整费用预算。

此外，还需要设置积分的具体值，即1分等于多少。积分的价值应考虑获得积分的难度和频率、获取和消费周期以及产品的积分预算。

在互联网产品中，积分的价值大多为1元=100分。其他偶尔的共同点包括1元=10分和1元=200分。其他过高或过低的积分并不少见。

过高的兑换率，如1元=1000分，会导致用户积分过多，价值感较弱。过低的兑换率，如1元=1分，将减少积分系统的操作空间，无法有效激发用户的日常行为。

2、设计积分获取和奖励高价值行为
积分系统是积分获取和积分消耗的有效循环。首先，解决获取点的问题。用户如何获得积分？需要采取什么行动？

对于产品，积分是对用户高价值行动（HVA）的奖励。高价值行为是指用户可以直接或间接为产品创造价值的行为，如购物、创新和参观。

对于用户来说，用户之所以愿意完成指定的行为来获得积分，是因为这些积分具有使用价值。用户获取积分的方式是参与积分任务，完成任务要求的指定高价值行为

因此，设计积分的获取可分为两个步骤：
1）识别用户的高价值行为

用户的高价值行为可以分为核心行为和非核心行为。核心行为是指直接影响产品核心指标（或北极星指标）的用户行为，数量较少；非核心行为间接影响核心指标，即能够促进核心行为发生的其他行为，数量较多。这两种行为对产品的价值不同，因此需要区分积分奖励规则。

核心行为与产品目标直接相关，通常易于识别。例如，电子商务产品中用户的核心行为是下单，非核心行为主要采用路径分解的方法分解路径，让用户完成核心行为，找到关键的非核心行为。在电子商务产品中，非核心行为包括浏览活动、查看商品、关注商家、添加购物车、推荐朋友等。

2）设计整体任务系统

不同的行为值和相应的奖励点数是不同的。高价值行为+积分奖励构成积分任务。多重积分任务构成了获得积分的主要途径—积分任务体系。

核心行为直接影响产品的核心指标。创造的价值易于计算和衡量。根据行为创造的价值和补贴成本的比例，制定明确的奖励规则。如果你花1元，你会得到1分。

很难准确计算和衡量非核心行为对产品核心指标的影响。根据与核心行为的转化关系以及行为的频率和难度，设定相对较低的点奖励。

设计并打包高价值行为和奖励点，形成完整的任务体系。用户可以通过参与积分任务获得积分奖励。然而，核心行为的任务也以基本规则的形式存在，这些规则并没有直接反映在任务系统中。

3、设计积分消耗以形成保留环
然后解决积分消耗问题。用户如何使用积分？消费方式是什么？

从产品的角度来看，大多数积分体系存在于单个产品中。点的获取和消耗发生在产品的闭环中。在使用消费点的过程中，用户通过引导进一步保留并产生新的消费。

从用户的角度来看，点是对用户高价值行为的奖励，用户理解并认可其使用价值。用户只有在产品中使用积分来获得优惠或其他专属权益，才能增强用户意识，促进积分的获取。