在积分操作过程中，您是否也遇到了这样的问题：积分确实可以提高日常生活和保留率，但订单完成率和Gmv等销售指标的转化率非常低。如何通过积分制改善回购？积分制如今越来越普遍：淘宝、京东、苏宁和主要电子商务应用程序都有完整的积分系统；中国移动、中国联通和电信也有积分体系；即使是线下超市、连锁便利店和奶茶咖啡店也有积分体系。

无处不在的积分体系有什么价值？积分系统的主要价值在于提高用户的主动保留率并培养他们的忠诚度；用户保留和忠诚度是产品最重要的目标之一，直接影响用户的生命周期价值。因此，积分制在互联网产品中非常流行。

然而，一切的前提是完善一个合理和可持续的会员积分兑换系统。
1、积分系统的定义
什么是积分？积分是产品中的虚拟货币，是激励和引导用户行为的载体和工具。更简单地说，积分是产品中发行的“货币”以及用户可以获得和使用的“货币”。

什么是积分系统？积分体系也可以成为“虚拟货币体系”，是以积分为中心，以积分获取和积分消费规则为框架，以积分发挥方式为主要内容的系统机制。

积分体系在互联网产品中发挥着重要作用，主要包括三个方面：
主动保留：提高用户在平台上的持续主动保留，培养用户忠诚度。积分的价值和可玩性可以吸引用户参与，而用户获取积分的沉没成本将提高用户的保留率。

拉新支付：鼓励用户在产品中进行关键的高价值行为，以实现拉新/支付。积分是对用户行为的反馈激励，主要指向关键创新/支付行为。

分层操作：基于积分和差异化分层操作的用户快速价值分层。用户分层的“二八”原则，即20%的高价值用户贡献80%的收入，决定了头部用户和腰部和尾部用户的运营策略和行动会有差异，整合是简单直接的分层方法。

2、积分体系适用于产品
虽然积分体系对产品和用户都很有价值，并且具有很强的灵活性和多功能性，但普通零售电商、生活服务、内容信息、在线教育等产品都可以投入到信用体系的建设和运营中。

但是，当产品满足某些特性时，更适合集成系统：
产品满足用户中高频需求，具有操作价值。自然低频产品需求旺盛，整体系统对用户活动改善有限。

产品用户生命周期长，运行时间长。这里的用户生命周期是用户需求周期。例如，对于驾驶考试产品，大多数用户的生命周期在3月到6月之间，甚至更短。用户获得驾驶执照后，就不再需要使用该产品了。操作空间短，不适合积分系统。

产品提供丰富的用户功能，有操作空间。此功能排除了一些早期的具有单一功能的工具产品。如果一款照片产品目前只具备照片美化功能，且用户在产品中的行为单一，那么很难通过整体系统的引导产生高价值的行为。只有在功能模块和盈利模式进一步丰富和完善后，才适合考虑整体系统。

产品生命周期一般包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，每个阶段有不同的侧重点。整体系统一般适合在成长期中后期建设长期运营。

在成长期中后期，产品已经得到市场和用户的验证，具有一定的稳定性和可持续性。用户规模已达到一定水平。后续的用户规模和用户价值取决于用户的主动保留和忠诚度。因此，这一时期适合建立会员积分系统。