咱们常说的商业积分的运用，往往有两个中心目的：

给予商业预期的用户行为予报答，导向更深化、更频频的中心事务。
维护用户（客户），绑定客户，引导低价值用户转化为高价值用户。
积分体系是否能够到达企业等待的作用——引导低价值用户转化为高价值用户，导向更深化、更频频的中心事务，最中心的便是能否让用户感受到积分的价值并努力获取。

而会员积分商城API便是承载着以上给予用户报答的渠道，也便是让用户将其所取得的积分到该渠道兑换成“高”价值产品，或许让用户看到“高”价值产品，刺激用户去获取积分。

因而会员积分商城的给予用户的体会尤为要害。

那么，先撇开可兑换产品这些内容不讲，从产品功用层面，咱们需求怎么做、做哪些功用，才能规划出一个优质的积分商城渠道？

咱们在最近研制会员积分运营SaaS积分商城产品的过程中，总结了积分商城产品规划时的几大思维原则，以及原则相对应的功用/战略梳理，期望对相同做积分商城产品的小伙伴们有所协助。

原则一：对用户而言，给予丰富可体会的、有价值的玩法
1.中心功用：用户权益收取、积分兑换
关于用户而言，愿意花时间重视产品、重视会员及积分，必定是会员身份及积分给他们带来价值。而会员可收取的权益、积分兑换的等价产品则是最中心的价值体现。因而产品的积分体系或许说会员积分商城要想做到作用，会员权益收取&积分兑换（企业担负所有的权益本钱）、积分+钱换购（企业担负部分权益本钱）的功用必不可少，也能够说是最中心的功用。



2. 高杆杠耗费积分战略：积分抽奖
关于绝大多数企业而言，积分意味着企业本钱，或许说是负债。如果积分都是直接兑换产品，所对应的产品本钱十分可怕，因而许多企业都会经过积分抽奖这类概率性玩法，经过概率调整高杠杆耗费积分。

一起这类玩法相关于惯例积分兑换的高门槛（需求很长时间才能参加一次）来说，门槛明显下降，因而用户的参加频次也会更高，关于积分商城的记忆更强也会促使全体运营作用更好。因而积分抽奖这类概率玩法基本也是必备功用。



3. 日常运营玩法：积分报到/积分游戏/积分秒杀
一般积分商城对应的积分兑换门槛较高，许多用户未必能够有用参加。如果日常运营较为单一，用户也较简单失去爱好。因而积分商城想要更多留住用户，能够挑选植入更多的运营模块，多样性的参加玩法让用户能够更多参加。

比方要提高产品的留存率，咱们能够挑选积分报到玩法；想要提高用户停留时长，能够植入积分游戏；想要提高积分商城活跃度与参加率，能够采用积分秒杀……各种不同类型的玩法彼此结合，一起发明一个兴趣好玩的会员积分俱乐部。



4. 重大节点/主题运营，前三种玩法运用
运营也考究机遇，机遇对了事半功倍！所以依据实事热门、节点进行活动运营是电商渠道最常用的手法之一，本质上也是以节点给予合理的商家让利（用户消费）的理由，促进用户的消费行为。关于积分商城运营相同也是合理。依据节点/主题进行皮肤规划及玩法调配，给予用户新鲜感，而且也给予用户更多花费积分的理由，也能有用的促运用户积分耗费。



原则二：匹配玩法需求的多样性权益产品类型
会员积分商城玩法众多，想要用户持续参加必定需求持续给予用户鼓励。而什物奖励本钱较高，因而咱们一般会辅助以一些虚拟产品（比方支付宝、微信红包）给予用户更小面额鼓励，或许供给可构成后续转化的权益鼓励（比方内部高面额优惠券），或许免费特权/权益作为奖品填充（比方勋章、特权功用，积分、外部商务协作券）。

所以惯例的会员积分商城一般会支撑什物产品、优惠券、充值产品等作为积分权益/抽奖权益/游戏奖励。

什物产品类似于电商产品，用户端需求明晰展示产品图片、产品名称、介绍、运费等各种信息，用户中奖/兑换后填写地址。后续可追踪物流状态、联系售后等。

优惠券归于虚拟权益类，因而在用户端需求展示对应的运用场景、运用日期约束、兑换约束，明晰的运用路径说明。依据优惠券运用的方法，用户兑换完结之后展示对应的收取进口、运用进口。比方券码密码券，兑换完结之后在页面中心方位展示券码密码信息，比方一些H5链接券，兑换完结之后在页面中心方位展示收取进口等。

充值类产品一般与上游充值代理商协作，用户端明晰展示充值面额，用户兑换/中奖之后填写对应的充值账号名称即可收取。

勋章、特权功用、积分只要是在产品上完结对应的功用规划，完结开发，用户端兑换/收取即取得。

原则三：与品牌结合且优异的用户体会规划
1. 依据品牌特性输出个性化的会员积分商城
积分商城对应的是会员维护，承接着品牌与会员彼此沟通的功用，因而在全体规划上能够顺便植入品牌风格体系与品牌IP，承载品牌显露与理念传达，也呈现与其他品牌不一样的独一无二的会员积分商城。

2. 依据落地的渠道特性进行用户体会的规划
如在App内，需求原产品数据打通，体会一致，考虑用户每个动作的出口与进口，让用户花费很高的了解本钱即可畅通体会；如果是小程序、微信大众号等，需求与微信卡包、第三方服务商渠道内的用户积分数据打通，而且在渠道UI框架内进行功用调整与开发，保持与渠道体会一致性。

3. 互动类玩法强化反应
由于会员积分商城中涉及到许多的权益收取、抽奖、游戏类玩法，这类玩法自身所获的权益产品可能价值不一定十分高，但如果给予用户较强的惊喜感能够放大用户的取得感，因而在这类玩法的反应上能够着重反应，比方用户抽到积分即显现哗啦啦啦积分翻转收取的动效，让氛围感大大加强。



原则四：承载着当前与未来运营需求的功用精细的后台规划
除了用户端的产品规划之外，也需求一个十分优质的后台能够装备、办理、危险把控整个积分商城项目：

1. 与用户端体系对应的产品功用
包括节点皮肤&页面模块装备体系，全体积分商城规矩装备体系，营销活动装备体系，产品办理体系，订单办理体系等。

2. 全体的运营作用评估体系
比方评估全体项目积分耗费目标是否到达预期值的作用看板；评估积分商城兑换物本钱是否超过预算的预算危险看板。

3. 可回收细致的用户数据更明晰了解运营作用及用户喜爱
包括项目全体的运营流量数据、积分携带分布数据；用户买卖类转化数据，兑换订单、客单价数据，产品兑换Top数据；运营活动对应的参加转化数据、参加频率等。


​
4. 操作安全，数据安全
企业人员登录、操作权限办理体系。

以上是咱们关于一个优秀积分商城产品所需具有的特性的总结。

当然实际项目中，运营目标不同、技能资源不同，每个企业都会依据自己的状况进行取舍，但是给于用户丰富的、有价值的、优质的产品体会&可控可操作的后台，这些基础原则是必定要遵从的。原则下产出的优质产品，再配合有用的积分运营，必定能使您的积分商城熠熠生辉，让用户形象深入。