构建积分系统的范式

首选积分归于营销的一种，需求成本，这就涉及到积分预算及积分价值界说的问题。

1. 积分预算

1）积分成本

首先来看积分系统管理成本，前文讲过，积分其实是一种营销手法，相当于渠道对用户的补助，所以在构建积分系统之初就需求全体把控营销费用，即一年需求拿出多少钱来做这件事，目前会有两种常见的积分成本预算方法：固定份额法和固定金额法。

固定份额法：即拿出营收或许赢利的一部分来作为积分的成本预算，积分预算=营收（赢利）x n%。

积分预算会随着企业预期营收规划的改变而改变，这种积分预算模型比较合适渠道所想用积分鼓舞的用户行为和营收有直接关系的事务形式，比方某电商渠道，其所要鼓舞的中心用户行为是购物，所以在其渠道每消费1元送一个积分，而在其系统下一个积分的价值是0.01元，即相当于拿出营收的1%来作为积分预算。

固定金额法：即拿出固定的金额作为积分预算，比方一年就拿出固定的100万作为积分预算。

这种积分预算模型比较合适渠道所想用积分鼓舞的用户行为和营收没有直接关系的事务形式。

比方某阅览类APP，其主要营收方法是广告，而影响其广告收入的就是其渠道的用户活泼状况，用户越活泼，关于广告主来说，其广告曝光也就越高，就越会投入预算，所以渠道需求大力鼓舞用户的活泼行为，比方，每天翻开APP会送积分，阅览时长也能够兑换积分等，经过积分鼓舞用户的活泼来让广告主买单，而活泼自身和营收并没有直接关系。

2）单积分价值界说

介绍了两种积分预算的方法，这样一年投入的积分成本就承认了（一般以年为单位），那么接下来需求赋予积分钱银价值，把这些钱平分到每一个积分上面，即一个积分值多少钱，也叫积分钱银兑换比，先解说下概念：

举个例子：

假如一个积分价值0.01元，则积分钱银兑换比为 100：1。

积分价值的测算逻辑比较容易理解，即一个积分价值=总预算/总的积分发放量；比方，今年的积分预算是100万元，估计发放积分10000万个。

则单积分钱银价值= 100万元 / 10000万个 = 0.01（元 /个）。

在这个公式中，总的积分预算现已承认，需求测算一年总的积分发放量及积分商城搭建。

① 总积分发放量测算

总的积分发放量能够从两个维度进行测算，即时刻维度和用户维度，能够同时用两个维度测算出来的数据进行对比剖析，从而更准确的承认总的积分发放量。

• 时刻维度: 总的积分发放量= 一天的积分发放*365天 x n
• 用户维度：总的积分发放量=单个用户积分发放*总用户数 x n

n 是容错系数，一般取值1.1或许1.2，那么在核算全体积分发放量的时候，会略微大于实际预估发放量，这样就为实际积分的发放操作预留了一部分空间，比方遇到某类热门活动，设置的双倍乃至三倍送积分战略。

下面以时刻维度为例，拆分详细的核算方法，把上述以时刻维度核算总积分发放量的公式做进一步拆分可得：

总的积分发放量= 一天的积分发放量 x 365天 x n

=（单人每天获取积重量 x 用户数量）x 365 x n

= （行为1 x k1 +行为1 x k2 + 行为1 x k3 ）x 用户数量 x 365 x n

这儿的k对应着不同的行为赋予的积分值（下文中会详细讲行为积分赋值逻辑）。

然后用积分预算/总的积分发放量就得到了单积分价值，假如经过测算发现单积分价值不是整数，比方为0.034这种用户理解成本比较高的数值，可用经过调整K值来进行单积分价值的调整，目前一般市面上常见的单积分价值为0.01元，0.005元不等，及100：1 ，200：1 。

上面是一个简化了的单积分价值测算模型，实际的操作中，还需求考虑到用户分层（不同层级的用户一天获取到的积分相差可能会很大），及用户量的改变。

2. 积分获取

现在现已测算出一个积分的价值，及渠道在一年中总的积分发放量，接下来需求界说获取积分的行为以及完成该行为获得的积分。

获取积分的行为一般分为：日常行为，一次性行为，活动行为等；

• 一次性行为：注册、完善个人信息、绑定微信等；
• 日常行为：报到打卡、特定功用引导（如拜访、阅览、发帖、谈论）、阅读，下单等；
• 其他任务：参与问卷调研、参与xx活动……

这儿的行为建议参照典型用户的行为途径来进行整理，即把用户从进入渠道到体验到中心价值点的途径整理出来，并标注用户在路途中和产品发生交互的每一个行为，把一切行为尽头出来后，再依据事务的中心诉求进行取舍;

比方一个购物的场景，其中心诉求是用户下单，其用户典型途径可能是：翻开APP-查找产品-阅读产品-加入购物车-下单支付-承认收货-评价，所以结合事务诉求，在用户下单这个行为上，能够用积分来促进用户的下单行为，比方：30秒内完成支付积分双倍送。

整理完一切积分鼓舞的用户行为，接下来需求赋予每个行为不同的积分值，这儿需求恪守的原则是：越贴近中心事务诉求的行为赋予的积分价值越高；还是方才电商的场景，下单这个行为赋予的积分值一定是大于报到行为的。

大的原则承认后，详细的行为积分赋予规则为：

一天总的积分发放量= 行为1 x 次数 + 行为2 x 次数 + 行为3 x 次数

比方预估一天的积分发放量为1000000，在渠道内 报到次数50000次，阅读产品10000次 ，下单100次，那么：

1000000=50000*k1+10000*k2+1000*k3 ，k1 k2 k3 就是每一次行为对应的积分价值，能够取看k1=2 k2=10 k3=80 ，这是一个简化了的用户行为积分赋值模型。