在产品运营中,用户活泼度是其中很重要的一部分,那我们应该怎样提升用户活泼度从而进一步进步转化率呢?首先我们要明白什么是促活?促活在指与老客户树立了一种稳定的客户关系之后,增加平台上留存的用户的活泼度。僵尸粉是没用的,只要活泼的用户才干对平台产生价值,从而在平台上消费,给平台带来利益;这里可做的事很多,包括但不限于构建用户模型,缄默用户找回,用户鼓励体系的创立和完善等等。
在促活前你要晓得什么?在吸收用户进入产品的时候,我们就必需先做到树立基本的数据监控以及细分,为用户贴上标签。晓得这局部用户是由于什么而进入这个平台,理解他的爱好等等。而要促活除了依据用户的标签还要停止周期性数据剖析,促活之前,你要晓得你面对的人群是处在什么阶段的用户。分析用户的生命周期,依据标签、数据、用户的生命周期制定计划。
用户的生命周期大致分为三个节点:
不同的用户生命节点,增加用户的活泼度的方式不同。在潜在用户期应该要设计合理的机制去促进用户从潜在用户到活泼用户的转化;在活泼用户期要站在用户的角度去设计和完善鼓励体系,去促运用户活泼周期的延长;在缄默用户期对缄默用户开始更大力度的唤醒及关心,推延他们的缄默期。
依据节点,制定每步重点是什么,做到运营的对症下药。应用后台的统计功用,按需求层次推送针对性文案制定针对性的活动。经过一次次的活动和文案挑选就能不时的挑选用户。
促活的手段有哪些?积分商城的搭建还有这些好处就是我们可以通过它来设置一些活动来促活用户。
(1)针对性的音讯
音讯是产品和用户交流的一个重要方式,抵消息的投放一定要够精密,针对用户分组投放针对性的音讯。
关心是针对特定的人群定制的,投放给全部用户(包含男性)就失去了这一特性。而用户对无关本人的音讯会不感兴趣,也容易失去用户。很多的产品都是一个私密的一对一端口,停止营销时一定是“我和你”的沟通,当用户觉得你和他是朋友以至亲人在单独交流,就一定能增加了用户黏性,这样也就增加了用户的活泼度。
(2)设置小游戏
增加用户的活泼度无妨设置一些契合你品牌的有趣的小游戏,经过玩游戏能够取得折扣或者优惠券奖励,那么每当客户想要玩这个游戏或者需求这些折扣优惠时就会就可以吸收用户主动来找你。
(3)开发新颖的功能
除了产品已有适用功能外,还需求开发新颖的小功能来吸收用户的关注度并且增加他们的活泼度。
比方说:
某产品经常分享一些时政点评类的音讯,有时一些音讯比拟敏感。很容易被删除,为了躲避这种状况顺便吊起用户的猎奇心,他们开发了“阅后即焚”的功用,每天的每条音讯只可以看一次,不能分享,第二次点击进入就会显现“已焚”。这样用户时不时就会想要去“刷”一下。用户就自但是然对这个公众号产生了“依赖”,不能分享也躲避了敏感新闻的风险。
(4)我们也能够将UGC用到产品的运营当中:
设置话题去让用户讨论,讨论的中心,能够是讨论区,能够是微信群,然后搜集用户的讨论制造成推送。
用户会热衷于转发这种信息,提升曝光率的同时也提升了产品黏性和用户的活泼度。
(5)长期日常的促销活动
在产品的消费群没有构成一个长期稳定的回购时,能够用一个长时间段的折扣促销,吸收用户来尝试。
比如说:每周二均举行大促活动,当发现的确能得到实惠之后,用户便会成为习惯对你的平台产生依赖,每到周二就能会主动的去寻觅你。
当用户习惯这个时间节点后,在这个时间前后发布其他的活动或者图文,获得的成果十分的好。
(6)筹划吸引人的非日常活动
除了普通的日常活动,还应筹划一些非日常的活动来刺激用户,增加用户的活泼度。
首先你要明白一下几个问题:活动目的是为了直接销售?还是间接销售?是为了进步品牌知名度?还是单纯的为了用户量?活动时间有无节日营销?活动目的用户是谁?活动投放途径在哪?活动资源有没有准备好?公司积分商城搭建有必要吗?如何运营好一个积分商城?
经过这些制定活动计划、活动文案、活动的人员分工、活动的总时间表及日时间表等等,理清了活动的思绪,那么获取用户真的不是难事。而这种非日常的大型活动最好要设置参与的门槛。