从用户运营的角度，综合的去对待会员体系，合成会员体系的规则，这种动身点去设置会员体系，才更有针对性的效果。

会员等级积分体系对于有所阅历的运营来说，应该不生疏，那在设计会员体系时，主要思索的又是什么呢？会不会存在一种惯性的思想，觉得会员体系就是设置积分跟等级呢？

同时，那些没有明显会员等级标识、没有积分统计的产品，为什么也同样能够让用户活泼，也同样具有很强的粘度，以至在用户的群体活动中也能构成内在的会员体系，用户之间会有共识“谁是大咖，谁是小白”。

一、设置会员等级

会员体系真的有所谓标配的方式吗？其实，很多产品会在功用上或者气氛上形成会员体系感受，例如一个认证信息，一个自主填写的标签，还有积分、等级、勋章等等，这些都能够是会员体系的一部分，但并非全都需求堆砌在会员体系内。

以至说分群、分客服去维护会员，也能够是会员体系的一局部（设置一些准入规则，不同用户进入到不用的群或者效劳体系）。那么，会员体系真的能够脱离积分等级这些常规缺省的观念吗？

二、关于积分、等级

在过往bbs网站上，会员体系会直观的表现为：头衔（版主、签约达人等）、积分、生长值、等级、勋章这几个常见的内容。这些内容会综合的去刺激用户，运营还会设置积分兑换机制，筹划各种勋章等等。

关于电商的会员体系，特别是自营品牌、购物官网前提下设置的会员体系，相对来说能够更直观表现会员运营的特征。积分与消费状况挂钩，不论是消费的频率或者消费金额，普通状况下，会员的积分是能够作为虚拟金运用，能够兑换礼品、能够购物抵用。而直观的VIP，还有后端的CRM运营，会员的级别会对应配置不同的效劳特权。

渐渐的，很多的产品、商品都开端制定会员体系，方式也越来越丰厚，包括做任务就能够赚取积分，虚拟金币交换积分等等。但是中心还是盘绕：积分、等级、勋章、生长值等几个常见的内容。而实践的状况，有时分是由于其他产品、竞争对手都这么设置，有时分是由于双方面的以为“用户就是想要这些，用户需求这些做刺激”。

但是，一个会员体系应该是跟产品共生的，包括产品需求的用户层次，产品需求逐渐刺激的用户类型，怎样将不同的用户黏在产品的不同功用“套餐”下……更重要的是要怎样分离目前用户的行为变化来改善系列化的刺激（会员体系内容）。

• 用户没有那么多的耐烦去阅历漫长透支的晋级了；
• 用户参加会员体系，更希望“收益≥付出的本钱”；
• 会员体系更多的是效劳，而不是对用户的限制。

用户有了更多的选择，就算此刻选择了你，也不代表下一刻还会继续选择，用户也能够很随便的丢弃等级、积分的积聚，他们关于鼓励的敏感度变得更低，这不只仅是直观的价值，还包括鼓励所能满足的隐性需求加大。

会员体系的设置，需求更多的思索用户取得利益跟付出本钱之间不对等的关系，并且因而带来的用户进入的拉动效果。例如，用户初次购物就能够成为VIP跟用户需求累计消费满10000元即可晋级为VIP，这两种方式关于用户的刺激不一样了。

除了方式，会员体系关于用户行为的鼓励实质又是什么呢？或者我们能够先了解一下等级、积分等关于用户还有产品的价值，然后再挑选出合适用户的会员体系。那是不是意味着，我们惯性以为必需要有的积分、等级也是能够不列入会员体系中的呢？那还能够有什么新的方式产生呢？有必要引入会员积分体系吗？

1.积分

积分比拟常用在营销范畴，通常会与消费金额绑定。关于商家来说，在营销行为中将积分跟消费金额做捆绑，刺激消费单额，玩点积分虚拟金币化的兑换，那消费者大多就会乖乖的预支消费或者紧紧的黏在品牌上，商家也可以引入积分兑换平台系统。

而对于消费者来说，积分更像是一种关联（套餐）消费，有时分也是一种投资行为。一个价钱购置产品+积分，积分背后代表的是可置换的直观的利益（商品、礼品等）。有人会把积分跟生长值同等，假如是这样，那积分就只是一个算法表现而已，和前面说的积分会不太一样。

很多人以为积分曾经是过于传统的一种方式，已经不那么适用了。其实关于积分的思索，更应该分离用户的心理特征，还有产品的状况，营销转化的方式，去考虑能否需求，“传统”并非就意味着是不好的，就要摒弃。

2.等级

关于等级的设置，实质上是为了让用户持续的黏在产品上，持续、定向的输出行为。普通状况下，不同等级的会员会配置不同的权益，并借力这个利益去拉动用户向着更高的等级去努力。包括多分享几条内容，多延长点活泼时间……不断去付出，持续去晋级，就能够解锁不同的权限了，当然这里面会涵括用户想要的东西。

等级的设置跟产品、运营关系最为亲密，将诉求于用户的粘度、停留时间、行为分权重嵌入到等级的计算中，引导用户完成相应的行为以到达晋级的效果。

也有很多产品会刻意弱化等级，有时分是为了树立用户的对等关系，有时是为了弱化用户突出内容，例如用没有等级感的头衔去替代不同的用户级别。

用户假如看到了繁琐的晋级政策，先不说完成晋级所消耗的时间精神，学习晋级政策也是一个不容易的过程。很多等级的运作都在变得越来越扁平化，但是主要还是分离产品的状况（运用到什么深度，才能够感遭到产品的价值，根据这个来分层用户），分离用户的状况（用户在日常生活中的特定圈子社交等级）。

三、会员体系是用户运营中的一部分

产品需求满足用户的需求，会员体系会贯串在处理需求的整个过程中。经过会员体系的吸收力，招募新的用户进入，用体系内的利益散布来激活用户，并且借助体系的规则，让用户持续停留在规则内，也就是停留在产品上。

当然，会员体系只是用户运营的一部分，会员体系不是用户运营的全部，积分、等级也不能完整代表会员体系。而且，会员体系是一个持续迭代的机制，各种机制需求逐渐的开放、整合、优化。

分离产品跟目的用户，个性化的考虑会员体系很重要。比方一个低频消费的商品，积分型的会员体系意义就不是特别大了，但是假如消费金额跟另外高频产品消费的虚拟金捆绑在一同，那积分又变成需求的了。很多大商超的通用积分，就会用这样的方式拉动用户的消费。

用户运营的方式各种各样，会员体系的设置也是非规范化的。会员体系的设置是一个系统的工作，而不是把其他相似产品的会员体系抄抄改改就好。从用户运营的角度，综合的去对待会员体系，合成会员体系的规则，这种动身点去设置会员体系，才更有针对性的效果。