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一篇文章搞懂积分商城运营平台的会员积分系统
发布时间: 2020-12-04
在搭建一个积分体系和积分商城搭建框架前,多问本人几个有什么需求为本人的产品搭建一套积分体系。是由于用户活泼度低,希望经过积分兑换奖品的方式鼓励用户运用?还是仅仅由于积分红了互联网产品的标配,不同的目的导向不同的结果。

 一、搭建积分体系的初衷

在搭建一个积分体系和积分商城搭建框架前,多问本人几个有什么需求为本人的产品搭建一套积分体系。是由于用户活泼度低,希望经过积分兑换奖品的方式鼓励用户运用?还是仅仅由于积分红了互联网产品的标配,不同的目的导向不同的结果。假如由于他人有了积分体系所以我也要有,那积分到最后也是无用的功用。

  1. 积分是什么?

积分的降生远早于互联网产品,积分从实质上讲是权衡用户消费或奉献行为的标尺,是维护忠实度的一个重要方式。

(1)在积分运营中,积分普通作为商家向会员或顾客发行的虚拟货币而存在。用户经过特定行为获取积分,再经过积分兑换奖品、优惠券、特权等商品来耗费积分。

(2)在电商体系中,要获取更多积分常常需求产生更多消费额,而取得的积分又能够在消费时抵扣一部分现金。

(3)在兴趣社区中,用户发表越多精髓帖子、参与越多互动,就能取得越多积分,积分不只与社区内的虚拟身份等级挂钩,也能用来解锁某些特权或兑换社区周边。

可见,积分不同的产品形态下,积分所承载的功用也有较大区别,只要先肯定积分在产品中的定位规划才干肯定积分应该如何获取和如何耗费。

  1. 积分的获取

积分获取的设计主要包括两个部分:一是肯定哪些行为能够获取积分;二是肯定积分兑换比例。以增长黑客模型(AARRR)作为目的根底,奖励的行为能够普通分为四个维度:翻开、活泼、消费、传播。

(1)翻开。很多APP之所以设置签到领积分的功用,主要是由于翻开是一切用户行为的根底。此外有些APP还会设置连续签到还能取得递增的积分奖励,很多游戏就采用每日签到领奖品的方式坚持用户的翻开习惯。比签到门槛更低的是每日登录,只需翻开app,无需点击任何按钮就能取得积分。

(2)活泼。只要翻开还不够,为了让新用户快速理解产品,构成用户粘性,活泼维度的积分奖励普通远高于翻开。普通社区类产品,普通会将UGC相关行为设置很高的积分奖励,特别是精髓UGC内容。

(3)消费。普通电商类产品会特别注重消费指标,消费取得的积分普通都能够便当折算出回馈比例,给消费者下次消费时的抵扣现金,用来鼓舞用户复购。

(4)传播。为了提升产品自传播,鼓舞用户分享平台内容,内容类产品常常会设置转发积分,让用户更有动力去分享平台优质内容,进而到达拉新效果。

(5)积分的定价的实质是为用户的行为定价,主要包括这几个问题:

  • 消费几钱算几积分;
  • 签到打卡奖励几积分;
  • 1积分的本钱是几;
  • 1积分兑换能兑换几钱的商品。
  1. 积分的耗费

积分只要在被耗费的时候才可以让用户感觉到积分的价值,在积分耗费方面主要的思索点有两个:用户等待和长尾需求。

(1)用户等待。积分所起到的鼓励作用主要经过用户等待完成。举个例子,当某个用户每天完成签到任务,持续一周后取得了200积分,而兑换他心仪的商品需求500积分,这时他能否还在下周继续签到,就取决于他有多想要这个商品,或者说他觉得这样继续签到值不值得,普通来说,为积分定价的时分,需求让兑换的比率满足大局部用户等待。

2)长尾需求。固然小局部忠适用户为平台奉献了大局部消费额,同时也取得了大局部积分,他们常常能经过积分换取优质商品,但这毕竟是少数用户,还有大局部用户持有积分较少,需求满足他们的需求才干让这局部用户也有动力去获取积分。这时,就需求设置一些报答价值不高,但具备一定可用性的商品来满足长尾用户的积分兑换需求。

 

二、企业为什么要搭建积分商城体系?

企业不断以来的开展方式,大都离不开新陈代谢、吸收新客户、拓展销售渠道,而随着企业地不时开展,企业常常会面临新品推行艰难、拉新乏力、客户不活泼、复购率低等难以处理的痛点。而搭建积分商城运营平台,却能够协助企业处理这些问题。

  1. 吸收新用户

企业能够设置多种积分获取途径,增加客户手上的积分数量,并在积分商城平台上设置多种不同类型的积分兑换方式,吸收新客户持续访问,并以新用户专享福利等方式,刺激用户完成首单转化(目的),拉动复购

  1. 激活老客户

对那些活泼度不高的老客户,能够采取积分赠送、签到送积分、发放优惠券等方式来唤醒,到达再次消费的目的。积分助力产生会员等级,等级为顾客带来不同权益,同时能够给消费者带来荣誉感和尊享感,满足消费者心理需求

  1. 提升留存

企业能够借助积分这种载体,来强化客户权益,来让忠实的客户享用到一定的高折扣优惠以及积分兑换权益,对提升客户留存十分有协助

 

三、积分商城运营小倡议

企业在运营积分商城的过程中,了解积分运营规则需要坚持对客户的消费,商品的消费频次、利润等状况的控制,这样就能够便于企业去测算积分运营的本钱,防止呈现兑换亏损状况。

其次就是要提供多样化的积分获取途径,这样客户赚取积分的热情就不会削弱,同时也要持续更新积分商城内,可兑换的商品内容,以此来到达吸收用户耗费积分,鼓励用户不时赚取积分和兑换商品的愿望。这样才干不时地积聚那些高忠实度、高活泼度、高复购率的忠实老客户,销售额自然也会得到提升,从而为企业带来更高的经济价值。