麦乐积分知识学院-从用户出发了解积分运营活跃体系

从用户出发了解积分运营活跃体系

发布时间： 2021-01-05

积分的作用在整个产品的过程中主要是希望是绕着拉新、留存、促活去做的，配合着主打新功用等等依据产品的差别而差别化。从用户为动身点，将积分能够分为两大块：一块是获取、一块是耗费。

首先，就积分而言，是用户经过完成某些任务或手腕来停止对应积分点的获取，再经过相关的手腕停止耗费的一个过程。关于积分的作用在整个产品的过程中主要是希望是绕着拉新、留存、促活去做的，配合着主打新功用等等依据产品的差别而差别化。所以从用户为动身点，将积分能够分为两大块：一块是获取；一块是耗费。

一、获取（主要是获取的方式和对应的规则）

获取方式，大类可依据用户完成对应任务类型分为：

依据产品中心功用和偏重点的不同而不同，一定要区别哪些信息内容是我们想从用户处获取的中心，哪一些并不是很重要。不要随声附和，不要有“别的产品有了所以我也要有”的思想，考虑一下为什么你要需求这个任务。能够多参照其他积分体系完善的对它们进行整理归类，之后分离本身产品特性再去做本人的。

积分活动这个详细需求配合运营相关人员的推行活动等等进行部署调整，但是一定要做好部门间的对接工作。由于活动对应分配的积分比例等等影响很深远，一定要考虑好本次活动估计需求分发进来几积分，到达怎样的活动效果？对积分整体有什么影响？存在那些可能呈现的问题和破绽等

这类主要是，例如：华诞，或者和用户树立联络的特定日期（例如：几周年等等）。

这类主要放在耗费中讲，主要是抽奖类把积分当作一类奖品进行兑换。

以上算是大致讲了积分的获取，要领就是分离产品分离情形去设置。关于初次设计的人来说，就是先要找到经典体系完好的有相关性参考价值的产品的积分体系，总结整理考虑。

耗费的话依据产品的本身属性的不同，表现方式差别性比拟大所以我的罗列不一定人人都适用，仅供参考。但是实质都是一样的，都是进行积分的耗费。

虚拟产品的兑换最好是盘绕着中心功用or下一步主打的功用来比拟好，再或者说积分体系和会员体系是相辅相成的，能够在兑换商品，这里参加兑换会员加强之间的联络。会员体系是另外一大块了在这里就不说了。

抽奖是最好的积分活动的方式，假如用户只是一味的累积积分，无论是产品所提供的虚拟商品，还是理想商品都不和他心意提供另一个出口给用户。或者前两者门槛过高或需求理想货币，用户不愿破费，抽奖都是一种低破费积分小概率抽中商品，利于积分生态的活动的措施。

详细的抽奖方式就很多了什么刮刮奖啊大转盘啊，记得要控制好概率分配。

（1）关于整个积分体系上面都是细节，积分商城运营平台在实践操作中第一步，要肯定的是在公司的战略上，愿意每年投入几钱在里面，或者关于曾经盈利的公司，是拿出盈利里的几百分比来进行用户的一个回馈。

同时，在投入时，希望得到的反应效果是怎样的，都要制定好。这个能够依据数据后期的变化再调整，但是一定要有这样一个概念。去估量整体的量，在这个预算下后期的设计，同时在后期设计完成后，在计算在极端状况下（两个极端）和预期状况下，和公司整体战略偏向能否在可承受范围，假如不在那么再调整。

（2）积分体系能够看作是产品内部的货币体系，所以要留意积分收缩和积分紧缩的问题，要是积分的价值尽量坚持在一个动摇不大可控的范围内。无论是收缩还是紧缩，都会影响产品和用户给产品带来不好的影响。请重点关注收缩，由于多数会呈现的状况时设计不当积分超发。

（3）做好相关数据的管理实时反应，用户的领取积分数据，耗费积分数据等等，细节数据需求本人去扣分明都是有价值的数据。后台相关页面设计到位，及时将数据反应给相关人员沟通。

（4）做好风控体系，别让羊毛党毁了整个体系。

（5）不要让你的积分体系原封不动，在固定的体系下，要用不同的活动内容和兑换商品的推成出新，让用户觉得到新颖感。假如什么都不变化不抓着节拍走，那么用户会失去兴趣。详细要和运营等等相关人员讨论。

（6）积分的规则一定要完善没有破绽，不管是给出的任务还是耗费的过程一定不要有歧义。

（7）积分兑换平台系统积分活动的任务应该是对用户的留存，活泼和新增起到协助作用的。所以不可能统筹到一切的注册用户，一定要分分明主次，谁是主要效劳对象，效劳的目的是什么等等。