我们常说的商业积分的应用，往往有两个中心目的：

1. 给予商业预期的用户行为予报答，导向更深化、更频繁的中心事务。
2. 维护用户（客户），绑定客户，引导低价值用户转化为高价值用户。

积分系统是否可以到达企业期待的效果——引导低价值用户转化为高价值用户，导向更深化、更频繁的中心事务，最中心的便是能否让用户感受到积分的价值并努力获取。

而会员积分商城便是承载着以上给予用户报答的途径，也便是让用户将其所获得的积分到该途径兑换成“高”价值产品，或许让用户看到“高”价值产品，影响用户去获取积分。

因此会员积分商城的给予用户的领会尤为要害。

那么，先放下可兑换产品这些内容不讲，从产品功用层面，我们需求怎么做、做哪些功用，才干规划出一个优质的积分商城途径？

我们在最近研制会员积分运营SaaS产品的过程中，总结了积分商城产品规划时的几大思维准则，以及准则相对应的功用/战略整理，期望对相同做积分商城产品的小伙伴们有所帮忙。

准则一：对用户而言，给予丰厚可领会的、有价值的玩法

1.中心功用：用户权益收取、积分兑换

关于用户而言，乐意花时间注重产品、注重会员及积分，必定是会员身份及积分给他们带来价值。而会员可收取的权益、积分兑换的等价产品则是最中心的价值表现。因此产品的积分系统或许说会员积分商城要想做到效果，会员权益收取&积分兑换（企业背负一切的权益本钱）、积分+钱换购（企业背负部分权益本钱）的功用必不可少，也可以说是最中心的功用。

2. 高杆杠消耗积分战略：积分抽奖

关于绝大多数企业而言，积分意味着企业本钱，或许说是负债。假设积分都是直接兑换产品，所对应的产品本钱非常可怕，因此许多企业都会经过积分抽奖这类概率性玩法，经过概率调整高杠杆消耗积分。

一起这类玩法相关于惯例积分兑换的高门槛（需求很长时间才干参与一次）来说，门槛明显降低，因此用户的参与频次也会更高，关于积分商城的回忆更强也会促进整体运营效果更好。因此积分抽奖这类概率玩法基本也是必备功用。

3. 日常运营玩法：积分报到/积分游戏/积分秒杀

一般积分商城对应的积分兑换门槛较高，许多用户未必可以有效参与。假设日常运营较为单一，用户也较简略失掉兴趣。因此积分商城想要更多留住用户，可以选择植入更多的运营模块，多样性的参与玩法让用户可以更多参与。

比如要提高产品的留存率，我们可以选择积分报到玩法；想要提高用户停留时长，可以植入积分游戏；想要提高积分商城活跃度与参与率，可以采用积分秒杀……各种不同类型的玩法彼此结合，共同创造一个兴趣好玩的会员积分沙龙。

4. 严峻节点/主题运营，前三种玩法运用

运营也讲究机遇，机遇对了事半功倍！所以根据实事热点、节点进行活动运营是电商途径最常用的手段之一，本质上也是以节点给予合理的商家让利（用户消费）的理由，促进用户的消费行为。关于积分商城运营相同也是合理。根据节点/主题进行皮肤规划及玩法调配，给予用户新鲜感，并且也给予用户更多花费积分的理由，也能有效的促运用户积分消耗。

准则二：匹配玩法需求的多样性权益产品类型

会员积分商城玩法众多，想要用户持续参与必定需求持续给予用户鼓舞。而什物奖赏本钱较高，因此我们一般会辅佐以一些虚拟产品（比如支付宝、微信红包）给予用户更小面额鼓舞，或许提供可构成后续转化的权益鼓舞（比如内部高面额优惠券），或许免费特权/权益作为奖品填充（比如勋章、特权功用，积分、外部商务协作券）。

所以惯例的会员积分商城一般会支持什物产品、优惠券、充值产品等作为积分权益/抽奖权益/游戏奖赏。

什物产品类似于电商产品，用户端需求清楚展示产品图片、产品称号、介绍、运费等各种信息，用户中奖/兑换后填写地址。后续可追踪物流情况、联络售后等。

优惠券归于虚拟权益类，因此在用户端需求展示对应的运用场景、运用日期束缚、兑换束缚，清楚的运用途径说明。根据优惠券运用的方法，用户兑换结束之后展示对应的收取进口、运用进口。比如券码暗码券，兑换结束之后在页面中心方位展示券码暗码信息，比如一些H5链接券，兑换结束之后在页面中心方位展示收取进口等。

充值类产品一般与上游充值代理商协作，用户端清楚展示充值面额，用户兑换/中奖之后填写对应的充值账号称号即可收取。

勋章、特权功用、积分只要是在产品上结束对应的功用规划，结束开发，用户端兑换/收取即获得。

准则三：与品牌结合且优异的用户领会规划

1. 根据品牌特性输出个性化的会员积分商城

积分商城对应的是会员维护，承接着品牌与会员彼此沟通的功用，因此在整体规划上可以趁便植入品牌风格系统与品牌IP，承载品牌显露与理念传达，也出现与其他品牌不一样的绝无仅有的会员积分商城。

2. 根据落地的途径特性进行用户领会的规划

如在App内，需求原产品数据打通，领会一致，考虑用户每个动作的出口与进口，让用户花费很高的理解本钱即可疏通领会；假设是小程序、微信公众号等，需求与微信卡包、第三方服务商途径内的用户积分数据打通，并且在途径UI结构内进行功用调整与开发，坚持与途径领会一致性。

3. 互动类玩法强化反响

由于会员积分商城中涉及到许多的权益收取、抽奖、游戏类玩法，这类玩法本身所获的权益产品或许价值不一定非常高，但假设给予用户较强的惊喜感可以放大用户的获得感，因此在这类玩法的反响上可以强调反响，比如用户抽到积分即显现哗啦啦啦积分翻转收取的动效，让气氛感大大加强。

准则四：承载着当前与未来运营需求的功用精密的后台规划

除了用户端的产品规划之外，也需求一个非常优质的后台可以配备、处理、危险把控整个积分商城项目：

1. 与用户端系统对应的产品功用

包含节点皮肤&页面模块配备系统，整体积分商城规则配备系统，营销活动配备系统，产品处理系统，订单处理系统等。

2. 整体的运营效果点评系统

比如点评整体项目积分消耗政策是否到达预期值的效果看板；点评积分商城兑换物本钱是否超过预算的预算危险看板。

3. 可回收详尽的用户数据更清楚了解运营效果及用户喜欢

包含项目整体的运营流量数据、积分带着散布数据；用户生意类转化数据，兑换订单、客单价数据，产品兑换Top数据；运营活动对应的参与转化数据、参与频率等。

4. 操作安全，数据安全

企业人员登录、操作权限处理系统。

以上是我们关于一个优异积分商城产品所需拥有的特性的总结。

当然实际项目中，运营政策不同、技能资源不同，每个企业都会根据自己的情况进行取舍，但是给于用户丰厚的、有价值的、优质的产品领会&可控可操作的后台，这些根底准则是必定要遵照的。准则下产出的优质产品，再配合有效的积分运营，必定能使您的积分商城熠熠生辉，让用户印象深化。