“亲爱的用户，您在xx途径有3000积分行将过期……”

挨近年底，你是不是常常收到这样的信息？

积分体系是保持用户黏性、前进用户活跃度的重要方法，现在大多数互联网途径在供应服务的一同，都会增加积分体系与积分商城来留住用户。

但许多时分，用户对积分商城的注重度并不高，许多积分往往拖延到年底过期了依然没有被运用。怎样让用户充分花掉他们的积分，让积分商城发挥更大的效果呢？来看看天天问小伙伴们对此都有什么看法。

一、怎样让用户翻开积分商城搭建？

让用户花掉他们的积分，本质上说，是要增加积分商城的日活，然后推进积分商城发挥效果。从这个视点考虑，我们需求先让用户充分了解到途径的积分体系，引导用户进入积分商城。

天天问小伙伴们对此提出了几个点子：

1. 前进积分出现频率

日常用户运用途径服务的过程中，就应该前进积分在其间的存在感。比如当用户取得积分时，应当有相应的告知提示，内容可以包含积分的根本兑换方法等。要让用户意识到积分的存在，了解积分到底有什么价值和用途。

这一方面，可以参阅淘宝的积分。淘宝的“淘金币”在每次购物时按比例产出，首要运用方法是抵现。每次支付完结后，订单完结页面都会有弹窗，提示用户取得了淘金币，一同还标明了积分的效果。这样就大大前进了积分在用户支付过程中的存在感。

2. 告知提示

途径日常可以增加一些推送提示，使用积分商城中一些大额奖品、特权服务等内容吸引用户注意力，比如最简略的，视频网站等常常在新用户页面弹出的“签到三天取得积分，兑换免费会员时长”就是典型的比如。通过耀眼可见的广告推送，吸引用户参与到积分商城的活动傍边。

3. 优化会员积分商城系统进口

设置更耀眼便利的积分商城进口，可以让用户更方便地进入积分商城消费。

积分商城一般都闪现在用户的个人页面，但用户在日常付费等场景傍边，或许很少有机遇翻开个人页面，这时分就需求一个进口递到用户手边，便利用户在合适的时分能随时翻开积分商城。

比如支付宝积分，会在产生积分提示时增加跳转积分商城的选项。

二、怎样驱动用户运用积分？

积分有了，积分商城的存在感也刷足了，那么怎样让点进积分商城的用户花掉他们的积分，参与进积分体系傍边呢？

1. 奖品兑换

关于积分的消耗，最常见的做法是做积分商城，供应奖品给用户兑换。

积分商城往往需求设置非常有吸引力的奖品，才能给用户带来堆集积分的动力，可以设置非常诱人但高门槛的大奖，也可以设置非常有用且低门槛的奖励。

积分商城内的产品，一般大致分为两类：

1. 什物产品：例如水杯、文具等有用的日用品，或许契合途径定位的其他产品
2. 虚拟产品：权限、内容、优惠券等虚拟服务内容

什物不必多说，可以是有用的日用品，或许契合途径定位的相关产品，只要定价合理，用户一般都乐意花积分兑换；途径还可以在什物产品中设置非常诱人的贵价奖品，获取难度可以恰当调高，但不失为吸引用户的好方法。

虚拟奖品上可以做的文章许多，现在常见的有权限类的服务产品、内容产品、优惠券等，可以依据途径自身所供应的服务进行定制。

一般来说，关于供应内容、服务的途径，这类依据途径自身内容定制的产品较之什物产品往往更对应用户的需求，比如B站大会员积分可以兑换大会员天数，文具团购途径“撒米”的积分可以兑换包邮优惠券，这些都能让用户在购买服务的过程中取得便利，既能优化用户体会，也能充分发挥积分商城的效果。

关于用户而言，最有价值的奖品应该满足他们的需求。像中国电信、移动等等电信服务运营商的积分商城，一般会供应一些有用的什物产品，我们日常日子中常常能接触到“充话费送的”各种保温杯、小家电等等；再比如加油站会员积分可以在站内便利店购买纸巾、能量棒等日子用品。

由于充话费、加油都是人们日常日子中必定会出现的消费场景，这些商家往往也不需求保持日活，他们要做的是为用户供应更多有价值的服务，因此日用品兑换显得非常真实，也能对应上用户的需求。

至于像内容途径、视频网站、电商途径等，用户是依据其他非必要的、特定的需求进入途径的，积分商城的产品也应该与这些需求挂钩。面向特定人群的途径，也要依据特定人群的需求设置积分商城中的奖品，比如网易云音乐的商城里有耳机，知乎会员商城里有图书，叮咚买菜的积分可以换新鲜生果……

设置好奖品，途径还需求先计算好积分价值，比如和金钱挂钩的积分，一个积分大约对应多少钱，再按照必定比例设置积分商城中兑换产品所需求的积分，设置一个较为合理的定价，再依据产品的不同定位恰当调整。

比如一些噱头效果更大的贵价什物产品，可以恰当调高价格，和途径服务相关的虚拟产品可以将价格调低，让积分商城的有用价值最大化。

2. 积分抵扣

除开奖品兑换，积分的另一个首要用途就是现金抵扣，即用积分按照必定比例对应现金，用户在途径支付时可以按必定比例用积分来抵现。这个方法适用于支付场景较多的途径，比如电商途径等，可以快速消耗用户手中的积分。

再拿淘宝的“淘金币”来举例，参与淘金币抵扣的产品支付是可以直接抵扣必定比例的现金，单个产品支付时可以抵扣的金额设置了必定上限，但一个淘金币对应一分钱，兑换比例是比较可观的，也非常便利用户参与抵扣。

3. 积分小游戏

惯例方法之外，要让用户充分花掉他们的积分，还可以增加一些额外途径来消耗积分，积分小游戏就是个好方法。给小游戏设置具有满足吸引力的奖品，让用户消耗积分参与游戏，可以有效收回一部分用户手中溢出的积分。常见方法有抽奖小游戏，比如各种转盘、扭蛋机、刮奖小游戏等等。

4. 积分获取与保存

积分获取方法会影响到最终用户是否参与积分消耗。用户决定是否持续堆集积分，要看积分可换取的服务是否契合他们的要求，也要点评自己手中积分的多少，持续堆集积分的难度大不大。

积分获取难度过高，用户就不乐意花费精力去堆集积分，积分获取难度过低，用户手中积分溢出，也会降低堆集积分的自愿，更不利于积分商城中产品的定价。因此要积分获取方法要慎重拟定，一同及时依据积分商城的情况作出相应调整。

此外，积分清零是积分商城中一个非常重要的附加规矩。给积分设置一个过期清零的日期，可以增加必定的紧迫感，推进用户更快地堆集积分或消耗积分。年底宣布的积分过期提示消息，往往是许多用户翻开积分商城的重要契机。

三、怎样让用户的积分花得其所？

积分商城的效果，本质上是为了增加用户的活跃度。通过围绕积分打造的用户成长体系，增强途径与用户之间的互动，然后到达留住用户的效果。积分商城不仅仅是规划一个用积分进行交易的跳蚤市场，设置奖品也远不止停留在摆摊。

因此，关于途径而言，积分商城和积分体系仅仅只给用户供应服务还不可，用户消耗积分的动作应该与途径自身的服务和特征挂钩，比如上文提到过视频途径的会员权限兑换、电商途径的现金支付抵扣。

除此之外，积分商城里还可以设置与途径事务挂钩的奖品，例如低门槛挂上需求整理的产品、当季产品的优惠券、途径供应的课程内容等等，再次鼓励用户运用途径的服务，引导用户注重途径正在引荐的内容，到达为途径引流的目的。