电话
020-83184836
优秀积分商城产品需具备的功能特点
发布时间: 2024-01-15
  • 积分运营
  • 用户活跃
我们常说的商业积分的应用,往往有两个核心目的: 给予商业预期的用户行为予回报,导向更深入、更频繁的核心业务。 维护用户(客户),绑定客户,引导低价值用户转化为高价值用户。

积分体系是否可以达到企业等待的作用——引导低价值用户转化为高价值用户,导向更深化、更频频的中心事务,最中心的便是能否让用户感受到积分的价值并尽力获取。

而会员积分商城便是承载着以上给予用户报答的渠道,也便是让用户将其所取得的积分到该渠道兑换成“高”价值产品,或许让用户看到“高”价值产品,影响用户去获取积分。

因而会员积分兑换商城的给予用户的体会尤为关键。

那么,先放下可兑换产品这些内容不讲,从产品功用层面,咱们需求怎么做、做哪些功用,才能规划出一个优质的积分商城渠道?

咱们在最近研发会员积分运营SaaS产品的过程中,总结了积分商城产品规划时的几大思维原则,以及原则相对应的功用/策略整理,希望对相同做积分商城产品的小伙伴们有所协助。

原则一:对用户而言,给予丰厚可体会的、有价值的玩法

1.中心功用:用户权益收取、积分兑换

关于用户而言,愿意花时刻重视产品、重视会员及积分,必定是会员身份及积分给他们带来价值。而会员可收取的权益、积分兑换的等价产品则是最中心的价值表现。因而产品的积分体系或许说会员积分商城要想做到作用,会员权益收取&积分兑换(企业担负一切的权益本钱)、积分+钱换购(企业担负部分权益本钱)的功用必不可少,也可以说是最中心的功用。

 

2. 高杆杠耗费积分策略:积分运营抽奖

关于绝大多数企业而言,积分意味着企业本钱,或许说是负债。假如积分都是直接兑换产品,所对应的产品本钱十分可怕,因而很多企业都会经过积分抽奖这类概率性玩法,经过概率调整高杠杆耗费积分。

一起这类玩法相关于惯例积分兑换的高门槛(需求很长时刻才能参加一次)来说,门槛显着降低,因而用户的参加频次也会更高,关于积分商城的记忆更强也会促进全体运营作用更好。因而积分抽奖这类概率玩法基本也是必备功用。

 

3. 日常运营玩法:积分报到/积分游戏/积分秒杀

一般积分商城对应的积分兑换门槛较高,很多用户未必可以有用参加。假如日常运营较为单一,用户也较简单失去爱好。因而积分商城想要更多留住用户,可以选择植入更多的运营模块,多样性的参加玩法让用户可以更多参加。

比方要提高产品的留存率,咱们可以选择积分报到玩法;想要提高用户逗留时长,可以植入积分游戏;想要提高积分商城活跃度与参加率,可以采用积分秒杀……各种不同类型的玩法彼此结合,一起创造一个趣味好玩的会员积分沙龙。

 

4. 重大节点/主题运营,前三种玩法运用

运营也讲究时机,时机对了事半功倍!所以依据实事热门、节点进行活动运营是电商渠道最常用的手法之一,本质上也是以节点给予合理的商家让利(用户消费)的理由,促进用户的消费行为。关于积分商城运营相同也是合理。依据节点/主题进行皮肤规划及玩法调配,给予用户新鲜感,并且也给予用户更多花费积分的理由,也能有用的促进用户积分耗费。

 

原则二:匹配玩法需求的多样性权益产品类型

会员积分商城玩法众多,想要用户继续参加必定需求继续给予用户鼓励。而实物奖励本钱较高,因而咱们一般会辅佐以一些虚拟产品(比方支付宝、微信红包)给予用户更小面额鼓励,或许供给可构成后续转化的权益鼓励(比方内部高面额优惠券),或许免费特权/权益作为奖品填充(比方勋章、特权功用,积分、外部商务合作券)。

所以惯例的会员积分商城一般会支撑实物产品、优惠券、充值产品等作为积分权益/抽奖权益/游戏奖励。

实物产品类似于电商产品,用户端需求明晰展现产品图片、产品名称、介绍、运费等各种信息,用户中奖/兑换后填写地址。后续可追踪物流状态、联系售后等。

优惠券归于虚拟权益类,因而在用户端需求展现对应的运用场景、运用日期约束、兑换约束,明晰的运用途径说明。依据优惠券运用的方法,用户兑换完结之后展现对应的收取进口、运用进口。比方券码暗码券,兑换完结之后在页面中心方位展现券码暗码信息,比方一些H5链接券,兑换完结之后在页面中心方位展现收取进口等。

充值类产品一般与上游充值代理商合作,用户端明晰展现充值面额,用户兑换/中奖之后填写对应的充值账号名称即可收取。

勋章、特权功用、积分只要是在产品上完结对应的功用规划,完结开发,用户端兑换/收取即取得。

原则三:与品牌结合且优异的用户体会规划

1. 依据品牌特性输出个性化的会员积分商城

积分商城对应的是会员保护,承接着品牌与会员彼此交流的功用,因而在全体规划上可以顺便植入品牌风格体系与品牌IP,承载品牌显露与理念传达,也呈现与其他品牌不一样的独一无二的会员积分商城。

2. 依据落地的渠道特性进行用户体会的规划

如在App内,需求原产品数据打通,体会一致,考虑用户每个动作的出口与进口,让用户花费很高的理解本钱即可疏通体会;假如是小程序、微信公众号等,需求与微信卡包、第三方服务商渠道内的用户积分数据打通,并且在渠道UI框架内进行功用调整与开发,坚持与渠道体会一致性。

3. 互动类玩法强化反馈

由于会员积分商城中涉及到很多的权益收取、抽奖、游戏类玩法,这类玩法本身所获的权益产品或许价值不一定十分高,但假如给予用户较强的惊喜感可以放大用户的取得感,因而在这类玩法的反馈上可以着重反馈,比方用户抽到积分即显现哗啦啦啦积分翻转收取的动效,让氛围感大大加强。

 

原则四:承载着当时与未来运营需求的功用精密的后台规划

除了用户端的产品规划之外,也需求一个十分优质的后台可以装备、办理、风险把控整个积分商城项目:

1. 与用户端体系对应的产品功用

包括节点皮肤&页面模块装备体系,全体积分商城规则装备体系,营销活动装备体系,产品办理体系,订单办理体系等。

2. 全体的运营作用评价体系

比方评价全体项目积分耗费方针是否达到预期值的作用看板;评价积分商城兑换物本钱是否超过预算的预算风险看板。

3. 可回收细致的用户数据更明晰了解运营作用及用户喜好

包括项目全体的运营流量数据、积分带着分布数据;用户交易类转化数据,兑换订单、客单价数据,产品兑换Top数据;运营活动对应的参加转化数据、参加频率等。

 

4. 操作安全,数据安全

企业人员登录、操作权限办理体系。

以上是咱们关于一个优异积分商城产品所需拥有的特性的总结。

当然实践项目中,运营方针不同、技能资源不同,每个企业都会依据自己的状况进行取舍,可是给于用户丰厚的、有价值的、优质的产品体会&可控可操作的后台,这些基础原则是必定要遵从的。原则下产出的优质产品,再配合有用的积分运营,必定能使您的积分商城熠熠生辉,让用户形象深入。