积分体系是否可以达到企业等待的作用——引导低价值用户转化为高价值用户，导向更深化、更频频的中心事务，最中心的便是能否让用户感受到积分的价值并尽力获取。

而会员积分商城便是承载着以上给予用户报答的渠道，也便是让用户将其所取得的积分到该渠道兑换成“高”价值产品，或许让用户看到“高”价值产品，影响用户去获取积分。

因而会员积分兑换商城的给予用户的体会尤为关键。

那么，先放下可兑换产品这些内容不讲，从产品功用层面，咱们需求怎么做、做哪些功用，才能规划出一个优质的积分商城渠道？

咱们在最近研发会员积分运营SaaS产品的过程中，总结了积分商城产品规划时的几大思维原则，以及原则相对应的功用/策略整理，希望对相同做积分商城产品的小伙伴们有所协助。

原则一：对用户而言，给予丰厚可体会的、有价值的玩法

1.中心功用：用户权益收取、积分兑换

关于用户而言，愿意花时刻重视产品、重视会员及积分，必定是会员身份及积分给他们带来价值。而会员可收取的权益、积分兑换的等价产品则是最中心的价值表现。因而产品的积分体系或许说会员积分商城要想做到作用，会员权益收取&积分兑换（企业担负一切的权益本钱）、积分+钱换购（企业担负部分权益本钱）的功用必不可少，也可以说是最中心的功用。

2. 高杆杠耗费积分策略：积分运营抽奖

关于绝大多数企业而言，积分意味着企业本钱，或许说是负债。假如积分都是直接兑换产品，所对应的产品本钱十分可怕，因而很多企业都会经过积分抽奖这类概率性玩法，经过概率调整高杠杆耗费积分。

一起这类玩法相关于惯例积分兑换的高门槛（需求很长时刻才能参加一次）来说，门槛显着降低，因而用户的参加频次也会更高，关于积分商城的记忆更强也会促进全体运营作用更好。因而积分抽奖这类概率玩法基本也是必备功用。

3. 日常运营玩法：积分报到/积分游戏/积分秒杀

一般积分商城对应的积分兑换门槛较高，很多用户未必可以有用参加。假如日常运营较为单一，用户也较简单失去爱好。因而积分商城想要更多留住用户，可以选择植入更多的运营模块，多样性的参加玩法让用户可以更多参加。

比方要提高产品的留存率，咱们可以选择积分报到玩法；想要提高用户逗留时长，可以植入积分游戏；想要提高积分商城活跃度与参加率，可以采用积分秒杀……各种不同类型的玩法彼此结合，一起创造一个趣味好玩的会员积分沙龙。

4. 重大节点/主题运营，前三种玩法运用

运营也讲究时机，时机对了事半功倍！所以依据实事热门、节点进行活动运营是电商渠道最常用的手法之一，本质上也是以节点给予合理的商家让利（用户消费）的理由，促进用户的消费行为。关于积分商城运营相同也是合理。依据节点/主题进行皮肤规划及玩法调配，给予用户新鲜感，并且也给予用户更多花费积分的理由，也能有用的促进用户积分耗费。

原则二：匹配玩法需求的多样性权益产品类型

会员积分商城玩法众多，想要用户继续参加必定需求继续给予用户鼓励。而实物奖励本钱较高，因而咱们一般会辅佐以一些虚拟产品（比方支付宝、微信红包）给予用户更小面额鼓励，或许供给可构成后续转化的权益鼓励（比方内部高面额优惠券），或许免费特权/权益作为奖品填充（比方勋章、特权功用，积分、外部商务合作券）。

所以惯例的会员积分商城一般会支撑实物产品、优惠券、充值产品等作为积分权益/抽奖权益/游戏奖励。

实物产品类似于电商产品，用户端需求明晰展现产品图片、产品名称、介绍、运费等各种信息，用户中奖/兑换后填写地址。后续可追踪物流状态、联系售后等。

优惠券归于虚拟权益类，因而在用户端需求展现对应的运用场景、运用日期约束、兑换约束，明晰的运用途径说明。依据优惠券运用的方法，用户兑换完结之后展现对应的收取进口、运用进口。比方券码暗码券，兑换完结之后在页面中心方位展现券码暗码信息，比方一些H5链接券，兑换完结之后在页面中心方位展现收取进口等。

充值类产品一般与上游充值代理商合作，用户端明晰展现充值面额，用户兑换/中奖之后填写对应的充值账号名称即可收取。

勋章、特权功用、积分只要是在产品上完结对应的功用规划，完结开发，用户端兑换/收取即取得。

原则三：与品牌结合且优异的用户体会规划

1. 依据品牌特性输出个性化的会员积分商城

积分商城对应的是会员保护，承接着品牌与会员彼此交流的功用，因而在全体规划上可以顺便植入品牌风格体系与品牌IP，承载品牌显露与理念传达，也呈现与其他品牌不一样的独一无二的会员积分商城。

2. 依据落地的渠道特性进行用户体会的规划

如在App内，需求原产品数据打通，体会一致，考虑用户每个动作的出口与进口，让用户花费很高的理解本钱即可疏通体会；假如是小程序、微信公众号等，需求与微信卡包、第三方服务商渠道内的用户积分数据打通，并且在渠道UI框架内进行功用调整与开发，坚持与渠道体会一致性。

3. 互动类玩法强化反馈

由于会员积分商城中涉及到很多的权益收取、抽奖、游戏类玩法，这类玩法本身所获的权益产品或许价值不一定十分高，但假如给予用户较强的惊喜感可以放大用户的取得感，因而在这类玩法的反馈上可以着重反馈，比方用户抽到积分即显现哗啦啦啦积分翻转收取的动效，让氛围感大大加强。

原则四：承载着当时与未来运营需求的功用精密的后台规划

除了用户端的产品规划之外，也需求一个十分优质的后台可以装备、办理、风险把控整个积分商城项目：

1. 与用户端体系对应的产品功用

包括节点皮肤&页面模块装备体系，全体积分商城规则装备体系，营销活动装备体系，产品办理体系，订单办理体系等。

2. 全体的运营作用评价体系

比方评价全体项目积分耗费方针是否达到预期值的作用看板；评价积分商城兑换物本钱是否超过预算的预算风险看板。

3. 可回收细致的用户数据更明晰了解运营作用及用户喜好

包括项目全体的运营流量数据、积分带着分布数据；用户交易类转化数据，兑换订单、客单价数据，产品兑换Top数据；运营活动对应的参加转化数据、参加频率等。

4. 操作安全，数据安全

企业人员登录、操作权限办理体系。

以上是咱们关于一个优异积分商城产品所需拥有的特性的总结。

当然实践项目中，运营方针不同、技能资源不同，每个企业都会依据自己的状况进行取舍，可是给于用户丰厚的、有价值的、优质的产品体会&可控可操作的后台，这些基础原则是必定要遵从的。原则下产出的优质产品，再配合有用的积分运营，必定能使您的积分商城熠熠生辉，让用户形象深入。