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理解积分设计思路是做好积分运营基础
发布时间: 2024-04-10
  • 积分运营
积分运营设计思路,说直白点就是企业通过采取各式各样的运营手段,积分商城然后有计划,有目的,有组织地对积分进行控制与消耗,用积分提高消费者忠诚度以及活跃度,增强用户粘性。但对于普通用户来说,单一公司的积分不仅价值低,而且数量有限,往往并不会发挥什么大作用。

积分运营设计思路,说直白点就是企业通过采取各式各样的运营手段,积分商城然后有计划,有目的,有组织地对积分进行控制与消耗,用积分提高消费者忠诚度以及活跃度,增强用户粘性。但对于普通用户来说,单一公司的积分不仅价值低,而且数量有限,往往并不会发挥什么大作用。更何况,大多数企业设置的积分可兑换商品,往往都是一些品质不高,而且不是客户想要的产品,导致积分的价值偏低。

明白积分运营的设计是做好积分运营基础

通常情况下积分运营的设计,消费者的做法是对于不常有消费行为的商家提供的积分,基本忽略不计,因为消费少,积分自然也不会很多,积分可兑换的商品价值也就更低。对于经常去消费的商家,那么就会尽可能多的积累积分,积攒到一定量时一次兑换,将虚拟积分变现成实际有价值的产品。所以说,良好的积分运营显得至关重要!

 

积分运营的设计的最关键之处在于积分价值感的设计和体现。对于品牌商而言,要做的就是让用户的积分和赚取保持在一个动态平衡的状态,并且可以有效地掌控节奏;对于用户而言,要的是所获得的积分可以兑换更多的,更丰富的、具有明显价值的礼品,并拥有良好的互动体验。

 

首先,积分运营的设计必须从企业的运营体系全局去考虑,将积分运营与用户运营有机地结合起来,从一个用户完整的生命周期,来操作积分的运营工作。
其次,要做好积分运营工作,必须从设计层面出发,充分了解积分的相关业务规则及主要逻辑,才能从更深层次制定积分运营的方案及实施步骤。
第三,积分运营还要和指标效果挂钩,没有指标的运营,纯属瞎搞。常见的积分运营指标,大体有用户拉新量、激活转化量及用户留存率指标等等。
第四,积分运营最主要的目的在于解决积分价值低的痛点,通过整合设计更多的积分消费场景,兑换相对高价值的商品,来实现积分价值的提升。
最后,积分运营还需注意,保持积分的稀缺性,以及把控积分获取的难易程度,避免出现积分溢价的现象,最终实现用户粘性和忠诚度的提升。